奧汀企業(yè)版是一款企業(yè)專門為U客戶提供的客戶關(guān)系管理軟件。用戶可以登錄這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行客戶的資料管理，操作簡(jiǎn)單，使用方便�？蛻粜畔⒁荒苛巳�，再也不用擔(dān)心忘記客戶。需要的朋友可以來(lái)試試！

奧汀企業(yè)版app介紹

奧汀CRM企業(yè)版奧汀軟件為客戶提供的一款移動(dòng)客戶關(guān)系管理（CRM）平臺(tái)，用戶可以通過(guò)奧汀CRM接入奧汀CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)管理自己的客戶資料。

我們應(yīng)用為免費(fèi)服務(wù)。沒(méi)有額外的收費(fèi)。不存在任何收費(fèi)及支付問(wèn)題。

客戶關(guān)系管理描述

CRM是英文Customer Relationship Management 的簡(jiǎn)寫，一般譯作“客戶關(guān)系管理”。CRM最早產(chǎn)生于美國(guó)，由Gartner Group 首先提出的CRM這個(gè)概念的。20世紀(jì)90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學(xué)者或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)CRM的概念都有不同的看法。

在CRM概念的基礎(chǔ)上，從銷售理念、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持三個(gè)層次，可將CRM定義為：CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)思想的結(jié)合體，它以信息技術(shù)為手段，通過(guò)對(duì)以“客戶為中心”的業(yè)務(wù)流程的重要組合和設(shè)計(jì)，形成一個(gè)自動(dòng)化的解決方案，以提高客戶的忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作效益的提高和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

無(wú)論如何定義CRM，“以客戶為中心”將是CRM的核心所在。CRM通過(guò)滿足客戶個(gè)性化的需要、提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場(chǎng)、全面提升企業(yè)贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。任何企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，即實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)的“雙贏”。

管理過(guò)程

在明確了什么是客戶管理之后，客戶管理的過(guò)程大致如下：

1.制定銷售計(jì)劃及相應(yīng)的銷售策略

2.建立銷售組織并對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)

3.制定銷售人員的個(gè)人銷售指標(biāo)，將銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績(jī)

4.對(duì)銷售計(jì)劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估