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有迅雷普通會員反映，說“高速通道加速”按鈕是灰色的不能用，點擊離線下載加速，總是提示云端任務(wù)建立失敗，這是什么情況，如何解決？下面東坡小編就給大家說說迅雷高速通道加速按鈕是灰色怎么辦，迅雷高速通道按鈕灰色解決方法。

高速通道按鈕灰色

高速通道按鈕灰色（所有網(wǎng)絡(luò)）

1、核實“個別資源”還是“全部資源”高速通道按鈕灰色。

2、下載迅雷7軟件安裝包，測試下載，核實看看是否同樣是灰色的按鈕。

如以下對比圖：

（支持高速通道加速，按鈕是亮的）

（不支持高速通道加速，按鈕灰色的）

“個別資源”高速通道灰色按鈕

這是因為高速通道目前尚未對所有冷門資源支持加速（高速通道特權(quán)詳細介紹頁面：http://vip.xunlei.com/freedom/exclusive_channel.html），所以是有個別資源是灰色的按鈕，建議更換資源連接下載或者嘗試使用離線下載加速，只要離線云端能100%完成下載也是可以取回本地加速下載的。

“全部資源”高速通道灰色按鈕

【第一步】核實問題是否突然出現(xiàn)的，突然出現(xiàn)的情況，優(yōu)先建議重新連接網(wǎng)絡(luò)嘗試。

【1】建議重新啟動迅雷，并且把占帶寬大的程序暫時關(guān)閉，例如關(guān)閉在線緩沖電影的網(wǎng)頁或播放和暫停下載。

【2】重新啟動電腦和連接網(wǎng)絡(luò)嘗試。

【第二步】出現(xiàn)好幾天的情況，可跳過【第一步】排除。

【1】可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況初步判斷問題；

如果不是獨享的網(wǎng)絡(luò)（例：一條網(wǎng)線一個人自己使用，不是通過路由器分的網(wǎng)絡(luò)），例如校園網(wǎng)，公司網(wǎng)絡(luò)，小區(qū)網(wǎng)絡(luò)，可咨詢身邊的同學或者朋友是否可以正常使用。如果身邊的同事和朋友都無法正常使用，當前的網(wǎng)絡(luò)肯定存在對迅雷的限制或者異常，建議咨詢內(nèi)部網(wǎng)管和提供網(wǎng)絡(luò)的運營商是否對迅雷做出限制。

【第三步】ping服務(wù)器地址確認是否能正常連接服務(wù)器。

【1】在電腦左下點擊“開始“ — ”運行“--- 輸入”cmd“ 確定—彈出一個黑色的命令框，然后復(fù)制以下信息,接著在黑色的命令框內(nèi)右鍵黏貼，點擊 “Enter回車鍵”或者直接手動輸入命令框內(nèi)點擊 “Enter回車鍵”也可以。

ping client.manager.cdn.vip.xunlei.com

【第四步】根據(jù)ping返回的信息查看可能有兩種結(jié)果。

【1】第一種結(jié)果如下圖，返回信息為：請求超時或英文的timed out，這個情況表示無法正常連接上服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)存在異常或?qū)Ω咚偻ǖ婪⻊?wù)器有封殺、限制。

【解決方法】需要聯(lián)系網(wǎng)管或網(wǎng)絡(luò)運營商進行咨詢解決，直接說明當前ping服務(wù)器地址超時的情況即可。