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馬云在社交這條路上一直磕磕絆絆，很多產(chǎn)品都以失敗而告終。釘釘的推出著實給騰訊敲一個警鐘，盡管面向的用戶群體不同，但也著實在社交這條路上開辟了新的天地。究竟企業(yè)用戶溝通交流用什么好，小編這里將對釘釘和微信來個詳細的比對分析。

釘釘和微信的區(qū)別

如果用一句簡單的話來概括釘釘和微信的話，我認為是這樣：

釘釘，是一個工作方式（2B）。

微信，是一個生活方式（2C）。

那么他們之間的具體區(qū)別到底是什么呢？請看下方知乎網(wǎng)友的回答，希望可以為大家解惑一二：

釘釘是做什么的？

一句話介紹：釘釘是以統(tǒng)一通訊為基礎(chǔ)的溝通、協(xié)同平臺

溝通：

消息必達

釘釘?shù)南⒕哂幸炎x未讀功能，很多人覺得反人性，但企業(yè)溝通中確實需要。

Ding功能在應(yīng)用內(nèi)未讀是可直接發(fā)送短信，甚至電話直接通知。以后人事行政發(fā)個重要的多人通知方便多了。

認證企業(yè)員工最多獲得1000分鐘免費通話時長，注意釘釘用得是運營商電話線路的通話，而不是流量的網(wǎng)絡(luò)電話。

協(xié)同：

企業(yè)市場包羅萬象，自己不可能都做了，所以推出ISV應(yīng)用平臺，類似于工作領(lǐng)域的App Store。

除了第三方應(yīng)用接入，企業(yè)自己也可以直接將原先的辦公應(yīng)用通過Api接口接入。

放個圖：

ToB 方向

【釘釘】

首先要肯定「釘釘」的切入點，也感謝有這樣一款產(chǎn)品誕生。團隊溝通問題一直飽受人們詬病，高效溝通，高效協(xié)作，成了更多人共同的追求。企業(yè)級溝通應(yīng)用誕生是必然，但這款產(chǎn)品難免有些不足之處。

1.「Ding」出來的工作方式，未免用力過猛

對應(yīng)微信的「一個生活方式」的Slogan，釘釘喊出「一個工作方式」的口號。

顯而易見，釘釘面向的市場是企業(yè)級別，很多應(yīng)用場景都是針對的是企業(yè)交流衍生出來的，比如組織架構(gòu)、群聊、免費電話、Ding一下等等。

但縱觀釘釘?shù)墓δ芙Y(jié)構(gòu)，它用力過猛的產(chǎn)品功能并未討好到所有用戶，倒更像是為了迎合老板而設(shè)置。對管理者來說，「Ding一下，使命必達」這句話是有相當(dāng)?shù)恼T惑力的，因為「掌控」總是領(lǐng)導(dǎo)們最核心也最本質(zhì)的需求。

每個管理者都希望自己的指示能直達下屬，甚至希望員工們立刻執(zhí)行。在釘釘里，每條發(fā)出去的消息都有回執(zhí)，如果有未讀的員工，老板還能把信息通過電話短信等方式Ding出去，不用再擔(dān)心對方太忙看不到或者故意不回復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)想要問的問題也能即刻收到答案。

但實際上這可能是一種 “偽高效”。

員工收到一個Ding消息，必須即刻回復(fù)，因為忌憚老板所以優(yōu)先執(zhí)行，原本的工作節(jié)奏被打亂，久而久之，員工很容易丟失自己的工作重點。另外，站在老板的角度來看，雖然這個功能讓多數(shù)管理者獲得了安全感，但通過Ding消息發(fā)出的任務(wù)，由于缺乏有效的管理，后續(xù)反饋機制不佳，反倒是拖累了工作效率。

從這里不難發(fā)現(xiàn)，釘釘?shù)氖袌霾呗院彤a(chǎn)品設(shè)計理念都是是從「打動老板」下手，讓老板成為最終買單者。

市場思路本身沒錯，可未免用力過猛，嚴重的打擊了員工的熱情。（想哭.....）

2.功能太重，用戶體驗不佳這里先提一個問題，釘釘是做什么的？

一句話介紹：釘釘是以統(tǒng)一通訊為基礎(chǔ)的溝通、協(xié)同平臺

but…...

現(xiàn)在的釘釘已陸續(xù)推出釘應(yīng)用、釘云盤、釘郵箱等功能，官方表示還可能提供財務(wù)管理，行政管理，云儲存，ISV應(yīng)用平臺等多方面的服務(wù)。這樣繁重的功能似乎早已經(jīng)打破IM軟件的界限。

協(xié)同辦公我們有傳統(tǒng)OA系統(tǒng)，更有專業(yè)的協(xié)同軟件，比如Teambition，Tower等，文件傳輸儲存也有百度云，堅果云等專業(yè)云盤。在IM軟件中強行接入如此多繁重的功能，不僅剛開始會讓使用者迷茫，后續(xù)的用戶體驗也不會好。

另外如此繁重的功能對釘釘團隊來說，關(guān)注和維護的成本也會大得多，產(chǎn)品很難做到最好。

舉個例子，釘釘?shù)囊苿佣吮?PC 端做的精良，然而事實上大多數(shù)人辦公還是在電腦上，PC端實在太過簡陋，要應(yīng)付日常功能略顯拙劣，這樣的體驗實在難以給高分。再者，澡堂模式，紅包功能等等一系列功能，許多偏社交娛樂的功能的加入，也讓產(chǎn)品走向越來越不清晰。

這里，自己也體驗了釘釘，我個人來看，很多功能與OA和協(xié)作軟件重復(fù)，但只當(dāng)成IM使用又顯得不夠?qū)I(yè)。釘釘這樣一把抓搶占市場，拼命的往同一概念上靠，未免顯得太過浮躁，同時也讓人覺得釘釘有些不自信。

或許開發(fā)人員應(yīng)該沉下心來想想，團隊溝通中的痛點難點，以及自己究竟要打造一款怎樣的產(chǎn)品。

【微信】

1.天生就不是為工作而生

如果說釘釘?shù)墓δ茉O(shè)計“少有人情味”，那微信便是把“人性化”做到了極致。

在這個一開口就“談情懷“的世界，微信顯然比釘釘要更有溫度，但也正是這樣的溫度，讓微信注定不可能成為適用于工作的IM軟件。

首先，微信的定位就不是一款工作軟件，而人們會將其應(yīng)用到工作中來，完全是因為習(xí)慣驅(qū)使。

由于平時習(xí)慣用微信溝通，對ToB的溝通產(chǎn)品并不了解，很多人就將這一習(xí)慣延續(xù)到了工作中。但實際上，很多人還是把微信當(dāng)作私人生活的通信工具，而不是工作道具，這便是用微信談工作難以提高工作效率的癥結(jié)所在。

大部分的人會靜音工作群，因此如果你在微信里交代工作，對方很可能根本看不見，即便是通過私信傳達，很多人也可以選擇“裝死”，等到回復(fù)尚且困難，更別談執(zhí)行和跟進的問題了。

對比釘釘?shù)摹赶⒈剡_」，微信的情懷倒像是 “讓打工族有機會對領(lǐng)導(dǎo)的信息視而不見” ，信息傳遞過程中損耗太大，很多溝通自然就成了「無效溝通」。

再者，微信會降低人們對工作的專注度。

第十二次全國閱讀調(diào)查表示，人均每天讀微信超40分鐘，多數(shù)人基本上每12分鐘看一次微信。

設(shè)想一下，原本只需要保持2個小時的專注度就能完成的工作，由于你工作途中不經(jīng)意刷刷微信，打亂了原本的思路，看完后不得不重新整理思緒和靈感，完成工作的時間很可能從2小時變成了3-4個小時。

再設(shè)想一下，如果在微信群里討論開會，親朋好友的一句消息，公號里推送的一篇文章，朋友圈里一則有趣的動態(tài)，都可能奪走你的注意力，很多人有一搭沒一搭的回復(fù)，可能一句：“中午吃什么？”就能帶跑整個討論主題，最后花了時間還一事無成。

這讓人不得不疑問：”微信到底是讓人利用碎片時間工作，還是工作時間碎片化了”

由此可見，不論是微信的功能特性，還是它引導(dǎo)人們產(chǎn)生的使用習(xí)慣，都決定了它不適合為工作服務(wù)。

2.在C端越強大，離B端就越遠

團隊溝通是為了讓工作變得有效率，但溝通的重點并不在于說話，而在于協(xié)作。

而微信，除了基本的“說話”，并沒有一些適用于協(xié)作的功能。

例如，在微信里，沒有組織架構(gòu)，沒有群發(fā)功能，統(tǒng)一交代事情只能靠微信群，這一設(shè)計應(yīng)用在C端是很值得肯定的，但是針對B端，難免捉襟見肘。另外，在微信里傳輸文件十分不便，也沒有多人在線會議的功能，更不能查詢聊天記錄，重要信息也無法在線的儲存......

可見，微信并沒有針對團隊工作的功能設(shè)計，「一個生活方式」的微信，它強調(diào)的是私人溝通體驗，在乎的是個人的興趣和社交，若脫離了“個人”這個場景，微信就顯得很是笨拙，你會發(fā)現(xiàn)它在其它方面并不擅長，而這些短板也必將會拖累工作效率。

太偏向于C端，也注定無法服務(wù)好B端。

但即使如此，我也并不提倡像釘釘那樣增加很多類似于團隊協(xié)作軟件的功能（比如任務(wù)，云盤，審批，簽到，考勤等），或許我們可以有一些提高溝通效率的手段。（比如，我在這里提到的一些功能：在工作中，即時通訊軟件（IM）的好處都有什么？ - 彭砰砰的回答）

釘釘對比微信的優(yōu)勢

1、最大亮點，也是阿里做得極其聰明之處，移動網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)無縫連接，實現(xiàn)免費通話，無論是點對點還是多方通話。

app內(nèi)的給你的語音ding一下語音留言，隨時隨地轉(zhuǎn)化成電話撥到了你的手機上了……這其實也是阿里釘釘比微信電話本聰明之處，聰明的規(guī)避了運營商的敵意和對抗性，因為他是給運營商帶語音收入的。一旦轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z音通話，包括多方電話會議，不是走移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，而是電信網(wǎng)。

當(dāng)你在app內(nèi)選擇多方通話，你和你選擇的通訊錄里的多方通話對方，都會收到一個叫做自動顯示名稱為“釘釘”的人打來的電話，接聽進入多方通話狀態(tài)。

阿里巴巴釘釘與微信相比有哪些優(yōu)勢？[多圖]圖片2

但是實際這個叫釘釘?shù)娜耸且呀?jīng)從app內(nèi)自動轉(zhuǎn)化成語音撥號的電話會議模式。

阿里巴巴釘釘與微信相比有哪些優(yōu)勢？[多圖]圖片3

而app用戶本身，是無需糾結(jié)你的通話是走WiFi、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)還是運營商電信網(wǎng)絡(luò)的，因為釘釘徹底將二者打通，一旦發(fā)給你的釘，你沒有在一定時間內(nèi)獨到，或者你根本不是釘釘注冊用戶，你就會收到釘釘給你的人撥給你的電話，電話里的語音提示就是他“釘一下”的內(nèi)容。也就是說釘釘通過底層算法為用戶自動匹配最適合的通訊方式，并保證通話質(zhì)量。

那么問題來了，如果免費通話，誰能支付運營商這筆撥號費用？答案是阿里巴巴自己……據(jù)媒體向釘釘相關(guān)負責(zé)人詢問得知，電話會議這塊，阿里基本不會向中小企業(yè)收費。而語音“釘一下”轉(zhuǎn)化成的電話撥號費用，也是阿里巴巴承擔(dān)。

2、神奇的“群聊”。

根據(jù)鈦媒體的了解，這在阿里內(nèi)部很多人反對，來往團隊有大半數(shù)都是反對的，他們認為這簡直是“反人類”的功能。但他卻真的在工作管理中容易建議奇效。

微信大范圍普及后，白領(lǐng)經(jīng)常抱怨上司在休息時間通過微信布置任務(wù)，很多人瀏覽后還可以假裝沒看見，但是這招兒可“騙不過”釘釘。因為隨時可以被老板釘，而且老板還可以隨時跟蹤你有沒有看到“釘”的狀態(tài)，顯示未讀數(shù)，和未讀的人。用戶發(fā)出的每條消息，都會在左下角顯示“已讀”或者“幾人未讀”。點擊“未讀數(shù)”后，究竟誰看了消息，誰沒看，一目了然。如果在微信群里，用戶只能通過回復(fù)“收到”來表示自己看到了消息，消息發(fā)起人只能通過。

阿里巴巴釘釘與微信相比有哪些優(yōu)勢？[多圖]圖片4

阿里巴巴釘釘與微信相比有哪些優(yōu)勢？[多圖]圖片5

釘釘?shù)牧硪稽c強大之處在于隨時“DING一下”，對于沒有收到的用戶，老板還可以將內(nèi)容以電話錄音或短信的方式發(fā)送到對方的手機上。而你不僅僅可以在電話端收聽留言，還可以按“1鍵”進行語音回復(fù)，按“2鍵”重復(fù)收聽。與此同時，釘釘App中會保留用戶發(fā)送以及接受的DING消息，便于用戶隨時收聽。同時，該功能支持多人群發(fā)，用戶可以在App端選擇讓哪些好友收聽消息。

確實是“反人類”到驚哭，有木有，還能不能愉快的工作了，而這么“反人類”的功能，據(jù)了解就是陳航頂著眾人的反對壓力堅持做下來的……因為這是企業(yè)剛需……

阿里巴巴釘釘與微信相比有哪些優(yōu)勢？[多圖]圖片6

釘釘還支持語音直接轉(zhuǎn)換文字，清風(fēng)小編我激動的感嘆了一句，竟然完全正確，感嘆號都有~

阿里巴巴釘釘與微信相比有哪些優(yōu)勢？[多圖]圖片7

3、私聊的“澡堂”模式……

還記得在記者寫書紀錄與馬云閑聊批京東的內(nèi)容嗎？馬云致歉時，說那只是朋友吹牛扯淡，沒想到閑聊被錄音，以后擔(dān)心要不要去澡堂聊天……

這種私密對話模式，只要你在兩個人對話之前輸入“***”就會自動進入安全模式，自動進入“澡堂”模式，不僅聊天對象名字被馬塞克了，而且閱后即焚！是真的。

阿里巴巴釘釘與微信相比有哪些優(yōu)勢？[多圖]圖片8

從上述幾個主要功能來看，釘釘相當(dāng)于直接“滅掉”了市面上一大堆企業(yè)協(xié)助通訊工具，包括那些多方電話會議收費服務(wù)，而從app到電信語音通話，無縫連接，對用戶幾乎無區(qū)別。整個通話過程清晰、流暢，發(fā)起通話的人還有權(quán)在通話過程中進行“踢人”等動作。

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