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1、掃描筆的使用方法

答：使用方法：
（1）將掃描筆接口插入機器USB接口。
（2）握筆方式和普通筆相同，將機身有“步步高”標志的面朝上。
（3）將筆頭對準想掃描的題，輕輕按下，會有亮光出現，再緩緩從左至右掃描即可，支持多行掃描。
注：掃描筆的使用方法，建議也可以參考一下視頻：http://v.youku.com/v_show/id_XNTc4ODM4NTAw.html

2、中小學界面怎么切換？

答：中小學界面切換操作步驟：
第一步：下拉通知欄，點擊“個人中心”打開個人中心模塊。（備注：還可以在“工具”一屏中找【個人中心】進行打開。）
第二步：點擊“頭像”或“昵稱”彈出賬號選擇框，點擊頭像可以切換中小學，默認的“布丁”是中學，“小布”是小學。

3、怎么將下載的資料的盤符切換？

答：H10不支持盤符切換，機器內放置內存卡，下載資料會優先下載在內存卡中的。（最大支持32G的TF卡擴展）除H10外，其它型號的家教機均支持切換，具體如下：
1、機器內放置TF存儲卡，資料默認下載到TF存儲卡，如果TF存儲卡裝滿了，會自動切換到本地磁盤。如果在下載過程中，需要手動切換到本地磁盤/TF存儲卡時：
2、進入【在線下載】模塊，點擊菜單鍵，彈出功能選項，點擊“盤符容量”，彈出盤符使用情況。點擊“本機/內在卡”前面的勾選框，即可切換到另一個盤符。

4、影視欣賞中的視頻如何循環播放？

答：設置操作步驟：（H5不支持）
（1）進入中學的【影視欣賞】或小學的【我的視頻】界面，選擇任意視頻打開并播放，點擊暫停鍵暫停視頻。
（2）將視頻比例切換到4:3，語速切換到0.5倍。
（3）長按全屏按鈕，屏幕下方提示“設置循環播放”表明設置循環播放成功。
H10：在播放視頻時，長按全屏圖標2S，即可設置成循環播放，再次長安2S，即可取消。（如要單個循環，需新建文件夾將循環的視頻復制在文件夾內。）

5、金山保險箱隱藏了，怎么找回來？

答：短按開/關機鍵，在5秒鐘之內讓屏幕亮3次以上，解屏幕鎖后再輸入【金山隱私保險箱】密碼即可打開，進入“設置——切換到有圖標版”點擊“立即切換”圖標就可在桌面查看。

6、在線下載的資料是自動解壓的嗎？

答：是自動解壓的，下載完成后進入對應的功能找到資料打開使用即可。

7、家教機器有幾個桌面？

答：H10：3個界面，中學7年級以上；小學3～6年級；小學1～2年級；其他機型是兩個界面（中小學）。

8、中華萬年歷如何將地區更換為本地的？

答：請滑動溫度趨勢線，向右滑兩下,找到城市切換管理，添加和刪除城市。

9、H5與H10如何隱藏和加密桌面的APP？

答：1.長按桌面圖標，桌面圖標出現抖動狀態后，再輕輕點擊一下即可彈出“隱藏”可以隱藏此APP；點擊“加鎖”可以對此APP加密。
2.如果要調出隱藏的APP，雙指向屏幕上下兩側滑開打開隱藏應用，抖動狀態下，點擊隱藏應用可選擇解除隱藏。

10、什么是電磁手寫筆？

答：是仿真筆形輸入手寫筆，有筆尖頭摩擦真實體驗方便書寫，橡皮擦輕松擦除筆跡，無需電池、節能環保。

11、H10哪些模塊必須用電磁筆？

答：單詞聽寫、快樂學漢字、學習筆記、背單詞、日記本。

12、H10的黑屏手勢怎么使用？

答：（1）進入機器內的“系統設置——黑屏手勢”設置模塊；
（2）將“開啟手勢”開啟，按住OFF前按鈕，將其滑向右端；
（3）選擇喜歡的手勢符號進入，點擊需要使用黑屏手勢的模塊；（一個手勢只能設置一個程序）
（4)進入設置了手勢的模塊，在不退出該模塊的情況機器自動黑屏幕，可在屏幕上畫設置的符號即在黑屏狀態直接進入。

13、家教機死機如何處理？

答：如果是H8使用平頭細物（如：牙簽）捅一下機器的reset孔進行復位試試；其他家教機請長按機器的開關機鍵10左右復位試一下。

14、H8如何進行截屏操作？

答：同時按住“開關鍵+音量減”組合鍵，長按1秒鐘后即可截屏。

15、H8是否只有一種顏色？

答：機器暫時只有一種顏色，皮套會有多種顏色。

16、H8開機音樂是否可以關閉？是否可以更換？

答：開機音樂不可以關閉，不支持更換。

17、掃描筆是否只可以識別印刷體，手寫體是否可以識別？對于印刷體的字體是否有要求？

答：(1)除非非常工整的手寫體才能識別，一般不能識別！
(2)目前能識別的中文字體：
宋體、仿宋、楷體、黑體、魏碑、隸書、幼圓、行楷、雅黑等常用字體；
Helvetica、Garamond、 Frutiger 、 Bodoni 、Futura、Times、Gill Sans 、 Univers 等幾種常用字體。

18、H8在線下載是否只能單個任務進行下載？

答：是的，不支持同時下載多個文件。可點擊多個文件，按順序逐個下載。

19、H8功能模塊放置到一起建立文件夾最多可以放置多少個應用？

答：一個文件夾最多可放置16個應用。

20、H8若機器中的功能卸載后如何恢復？

答：機器中有部分應用不支持卸載，其他應用卸載后可直接在應用商城下載安裝。

21、H8本機內存大小？最大支持多大內存卡擴充？

答：本機內存8G，最大支持32GTF卡擴充

22、H8屏幕尺寸多大？分辨率是多少？

答：H8的屏幕尺寸是8英寸，分辨率為1024*768。

23、H8在線下載的資料如何保存到內存卡中？

答：可以在在線下載模塊中，按菜單鍵，在彈出的狀態欄中
選擇盤符容量，然后勾選對應的本機或內存卡磁盤即可。

24、H8可以安裝其他軟件嗎？

答：機器不支持任意下載APK程序到機器中安裝軟件，可以在機器中的
應用商城中下載商城中有的軟件安裝程序使用。

25、H8是否支持播放PPT？word文檔？

答：機器預置WPS應用軟件，可以支持word、PPT、excel文件的編輯和查看。

26、H8如何連接電腦？

答：使用原裝數據線將機器連接電腦后，點擊機器屏幕上的“打開USB存儲設備”即可連接。

27、如何辨別機器的真偽？

答：一般情況下，通過正規渠道購買的機器都是沒有問題的，如您實在不放心可以進行如下操作：
(1)下載網站的對應機型下載區的資料到機器內，看是否識別。網站的資料都是加密的，只能
在步步高的機器使用；
(2)將機器帶當地的步步高售后服務中心檢測。
這是全國聯保售后服務中心地址： http://club.eebbk.com/map/2