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本節內容小編為大家帶來的是新任主管工作必備手冊，有需要的朋友可以將這樣一份主管手冊下載下來進行查看哦！

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主管上崗必備手冊內容簡介

前言 ......................................................................... 3

第一部分工作技能 ............................................................. 4

1 組內日常工作的全部職能 ................................................. 4

2 工作報告制作及分析 ..................................................... 5

3 商務英語 ............................................................... 5

4 辦公自動化 ............................................................. 5

第二部分管理技能 ............................................................. 6

1 規章制度 ............................................................... 6

1.1 《員工手冊》 ...................................................... 6

1.2 部門制度 .......................................................... 6

2 團隊建設 ............................................................... 6

2.1 團隊的特質 ........................................................ 6

2.2 高效團隊的基本特征 ................................................ 6

2.3 建設好團隊, 實現好計劃 ............................................ 7

2.4 ABC 情緒理論 ...................................................... 8

2.5 提升團隊精神的五大技術 ............................................ 8

2.6 上任工作 Step by Step ............................................ 10

2.7 木桶理論 ......................................................... 10

3 溝通技巧* ............................................................. 10

3.1 因人而異的交流方式 ............................................... 10

3.2 信息理解與判斷的依據 ............................................. 10

3.3 理解和運用高效傾聽的六項原則 ..................................... 10

3.4 有效的表達 ....................................................... 11

3.5 命令的下達 ....................................................... 11

3.6 會議技巧 ......................................................... 11

4 績效管理 .............................................................. 12

4.1 質量管理 ......................................................... 12

4.2 流程管理 DPM, PI* ................................................ 14

5 問題發現與解決 ........................................................ 15

5.1 問題意識 ......................................................... 15

5.2 問題分析與解決程序 ............................................... 16

6 培訓技巧 .............................................................. 17

6.1 培訓分類 ......................................................... 17

6.2 選擇合適的人選參加培訓 ........................................... 17

6.3 工作指導步驟 ..................................................... 17

7 時間管理 .............................................................. 18

7.1 做對的事情 vs把事情做對 .......................................... 18

7.2 時間管理矩陣圖 ................................................... 18

7.3 時間管理三步曲 ................................................... 18

8 演講技巧* ............................................................. 19

8.1 會有邏輯地組織演講內容 ........................................... 19

8.2 會使用 Powerpoint 制作演講材料 .................................... 19

8.3 靈活運用各種圖表展現數據 ......................................... 19

9 項目管理 .............................................................. 19

9.1 會制定項目計劃及時間表 ........................................... 19

9.2 了解項目管理過程中需要考慮的問題 ................................. 19

9.3 會對項目進行過程中發生的變化進行監控及調整 ....................... 19

……

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