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熱線客服服務(wù)ppt模板

熱線客服服務(wù)ppt模板免費(fèi)下載【圖文精美版】

  • 大小：571KB
  • 語言：中文
  • 平臺(tái)：WinAll
  • 更新：2015-12-22 13:41
  • 等級(jí)：
  • 類型：工作ppt模板
  • 網(wǎng)站：http://www.astro-tech.com.cn
  • 授權(quán)：免費(fèi)軟件
  • 廠商：
  • 產(chǎn)地：國產(chǎn)軟件
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客服，就是為客戶提供客戶服務(wù)的工作人員。現(xiàn)在電銷發(fā)展這么快，大家每天或多或少地都會(huì)接到這樣子的電話，一起來東坡下載看看這份熱線客服服務(wù)ppt模板，還不錯(cuò)哦！

客戶服務(wù)（Customer Service），是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。

電話客服專員崗位職責(zé)

1、接聽來電(車險(xiǎn)報(bào)價(jià)，車價(jià)查詢，強(qiáng)制險(xiǎn)出險(xiǎn)查詢，理賠咨詢，卡單激活)；

2、負(fù)責(zé)電話報(bào)案指引、咨詢，解答或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解答，接受投訴，根據(jù)內(nèi)容分別轉(zhuǎn)報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)處理；

3、協(xié)助接受電話投保，保單的錄入；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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