騰訊企點是一款客戶關系管理平臺，整合多個社交平臺，為客戶帶來不同渠道的資源，滿足用戶在任何場合的咨詢與溝通需求，高度把握客戶接觸機會轉化為潛在客戶，企點服務的多通路管理讓流量真正變成商機。
騰訊企點官網介紹
企點服務是在QQ即時通信的平臺基礎上，專為企業用戶量身定制的在線客服與營銷平臺。它基于QQ海量用戶平臺，致力于搭建客戶與企業之間的溝通橋梁，充分滿足企業穩定、安全、快捷的工作需求，為企業實現真正高效率客戶服務和有效客戶關系管理提供科學、完整、智能的解決方案。
騰訊擁有海量用戶，目前QQ活躍賬戶數超過7億，同時在線賬戶數最高超過2.5億，產品線涵蓋溝通，咨詢，娛樂，商務多個領域，影響95%以上中國網民。借助騰訊海量的用戶基礎、 企點服務健全的客戶溝通方式，完善的客戶庫功能體系及營銷服務一體化功能，有助于企業發掘更多的潛在客戶，服務已有的忠誠用戶。 在競爭激烈的市場環境中捕捉轉瞬即逝的商機，成為您成功路上不可或缺的在線客服服務與營銷平臺。
騰訊企點功能介紹
菜單管理
使用企點營銷的社媒管理平臺，即使您擁有微信、QQ多個公眾號也可輕松管理，菜單只需設置一次，即可同步到所有公眾號，節省您寶貴的時間
內容管理
企點營銷的后臺集中統一管理所有圖文素材，新建的公眾號推送內容可一鍵群發到多個公眾號，成為您得力的內容編輯助手，便捷進行日常管理和維護
數據查看
所有公眾號的粉絲數量變化、人群屬性與圖文推送效果等數據都可在企點營銷后臺清晰查詢，直觀了解運營效果，為您優化營銷方向和內容呈現提供參考
移動端管理
您在移動端也能使用企點營銷社媒管理功能，包括新建內容并發布、查看公眾號動態、回復粉絲留言，隨時隨地讓您輕松管理公眾號
多通路管理
在多個傳播渠道設置企點服務咨詢功能，不論您的客戶正在手機上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時發起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時也為您提供獲取更多潛在客戶的機會查看應用場景。
客戶庫管理
將公司多個平臺的訪客統一歸入企點服務客戶庫，通過系統模型分析出高中低意向潛客，同時記錄詳細的客戶信息和多維度標簽，清晰地還原每一個潛客需求，幫助銷售人員進行針對性服務和差異化推薦，便捷管理戶把握商機查看應用場景。
銷售機會管理
通過企點服務后臺動態更新每一位潛在客戶的跟進狀態，讓潛客的轉化或流失有跡可循，根據豐富的客戶信息和跟進狀態，適時地針對不同客戶執行最優的二次營銷方案，不遺漏任何銷售機會。
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