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2016外貿(mào)工作年終總結(jié)doc是為了在外貿(mào)行業(yè)從事的員工準(zhǔn)備的，里面有今年最新的各種總計(jì)和模板，還有很多相關(guān)的專(zhuān)業(yè)資料，可以供你參考，寫(xiě)出一篇精彩的年終總結(jié)，需要的下載吧。

快照76.jpg

2016外貿(mào)工作年終總結(jié)預(yù)覽：

范文一：

隨著2016年元旦的到來(lái)，意味著上一年工作的結(jié)束。有的人說(shuō)新年是一個(gè)新的開(kāi)始，有的人說(shuō)新年是對(duì)去年的反思，也有的人說(shuō)新年是一種向往，那里有更多的選擇，可以遇見(jiàn)更成熟的自己。對(duì)于做了外貿(mào)銷(xiāo)售一年的我來(lái)說(shuō)，或許更是一個(gè)挑戰(zhàn)吧。過(guò)去的一年，讓我成長(zhǎng)更多，學(xué)習(xí)更多，實(shí)踐更多，當(dāng)然還有很多的不足，所以對(duì)自己做了如下的一些總結(jié)工作，希望通過(guò)客觀理性的分析，改正自身的不足，提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)課外學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，近而對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)有所幫助。

一，業(yè)績(jī)情況：完成銷(xiāo)售額總計(jì)563886元，原先目標(biāo)完成73%，修改后目標(biāo)完成108%。

二，工作能力的轉(zhuǎn)變：

記得我是剛好15年初進(jìn)的外貿(mào)，那時(shí)候就是不斷地發(fā)產(chǎn)品，報(bào)RFQ，相對(duì)于同一批進(jìn)公司的伙伴們來(lái)說(shuō)，我已經(jīng)落得老遠(yuǎn)了，因?yàn)樗麄円呀?jīng)開(kāi)始出單了，這些每周發(fā)多少產(chǎn)品，報(bào)多少RFQ，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是過(guò)去式了，但是想起進(jìn)公司初期，他們熱情似火的投入，滿懷激情的討論一切技巧，我知道這只是一個(gè)階段，所以我堅(jiān)持了下來(lái)，經(jīng)過(guò)同事們的相互幫助，撐過(guò)了一個(gè)人發(fā)產(chǎn)品的日子，和大家一樣，開(kāi)始有小的訂單。在不斷的實(shí)踐中，和客戶溝通交流，從開(kāi)始回復(fù)詢盤(pán)要檢查多次，到現(xiàn)在幫客戶解決問(wèn)題長(zhǎng)篇大論，我想這是堅(jiān)持的態(tài)度讓我收獲的成長(zhǎng)。

三，存在的不足：

1.對(duì)于每天的工作安排，協(xié)調(diào)性不夠，沒(méi)有完整的計(jì)劃，特別是不發(fā)產(chǎn)品后，跟進(jìn)客戶階段，客戶都具有特殊性，時(shí)常會(huì)忙著一個(gè)客戶的事情之后，才會(huì)再做另一個(gè)客戶的事情。

2.對(duì)知識(shí)的回顧不夠，比如問(wèn)一個(gè)FOB報(bào)價(jià)問(wèn)題，之前問(wèn)過(guò)同事，但是沒(méi)有記錄下來(lái)，沒(méi)有鞏固，導(dǎo)致下一次遇到相同的問(wèn)題不能獨(dú)立解決。3.積極的收集了我們賬號(hào)所有的RFQ客戶資料，但是不懂回訪篩選，沒(méi)有區(qū)別開(kāi)打開(kāi)過(guò)郵件沒(méi)有回復(fù)的，沒(méi)有打開(kāi)郵件沒(méi)有回復(fù)的。沒(méi)有維護(hù)好潛在客戶市場(chǎng)，造成資源利用不充分。

4.對(duì)各大國(guó)家的市場(chǎng)分析不到位，導(dǎo)致報(bào)價(jià)沒(méi)有區(qū)別性，除了美國(guó)主要市場(chǎng)。一開(kāi)始不知道哪些國(guó)家熱賣(mài)哪種產(chǎn)品，比如之前的一個(gè)德國(guó)客戶，他們采購(gòu)計(jì)時(shí)器是最多的，同樣，在計(jì)時(shí)器的報(bào)價(jià)市場(chǎng)，也是要求最嚴(yán)格的，價(jià)格上過(guò)不去其它的也就不用談了，面對(duì)這個(gè)國(guó)家的報(bào)價(jià)，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有區(qū)別對(duì)待，結(jié)果就可想而知。新年里要學(xué)習(xí)更多的東西，大致的市場(chǎng)趨勢(shì)要了解。

2016年即將畫(huà)上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯。回顧這三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。

范文二：

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了深圳。出校門(mén)之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。

直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢啵鮼?lái)乍到，懷揣著夢(mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開(kāi)始。一個(gè)禮拜之后，我開(kāi)始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣(mài)通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排名的技巧，慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤(pán)回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。

在國(guó)際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確，導(dǎo)致貨物退回來(lái)，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三、參與展會(huì)

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳。與外國(guó)客戶交流又成了一門(mén)技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國(guó)客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門(mén)看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。四、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2016外貿(mào)行業(yè)年終總結(jié)技巧：

1、你都做了哪些事，簡(jiǎn)明扼要；

2、這些事情中有哪些需要用你個(gè)人的技巧去解決，或需要你個(gè)人的腦子去解決，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是用心用腦在工作，即使沒(méi)有問(wèn)題，你也要寫(xiě)出遇到有難度的問(wèn)題，然后通過(guò)你的努力解決了，沒(méi)有給公司帶來(lái)負(fù)擔(dān)或者帶來(lái)哪些效益；

3、通過(guò)的工作，你對(duì)崗位和工作的認(rèn)識(shí)；

4、今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補(bǔ)充哪方面的知識(shí)，并已開(kāi)始著手去做，去學(xué)了；

5、上司喜歡自動(dòng)自發(fā)的人，而不是推一推動(dòng)一下的人。所以，沒(méi)有分派到你的工作但是你分內(nèi)的工作，你要先有做的準(zhǔn)備。