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人與人之間的交流必定會(huì)有溝通的藝術(shù)，歡迎使用溝通的技巧和藝術(shù)ppt，精選優(yōu)質(zhì)圖文，排版清晰，主題突出，適用于大學(xué)課堂的教學(xué)課程，本ppt完全免費(fèi)。

溝通的技巧和藝術(shù)素材

溝通的技巧和藝術(shù)ppt

溝通的基本模式

語(yǔ)言溝通

語(yǔ)言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語(yǔ)言的溝通包括口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言、圖片或者圖形�？陬^語(yǔ)言包括我們面對(duì)面的談話、開(kāi)會(huì)等等。書(shū)面語(yǔ)言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統(tǒng)稱為語(yǔ)言的溝通。

在溝通過(guò)程中，語(yǔ)言溝通對(duì)于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長(zhǎng)于傳遞的是信息。

肢體語(yǔ)言的溝通

肢體語(yǔ)言包含得非常豐富，包括我們的動(dòng)作、表情、眼神。實(shí)際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語(yǔ)言。我們?cè)谡f(shuō)每一句話的時(shí)候，用什么樣的音色去說(shuō)，用什么樣的抑揚(yáng)頓挫去說(shuō)等，這都是肢體語(yǔ)言的一部分。

我們說(shuō)溝通的模式有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言這兩種，語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是信息，肢體語(yǔ)言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。

溝通的結(jié)構(gòu)與分類

溝通按結(jié)構(gòu)分類

溝通的基本結(jié)構(gòu)包括信息、反饋、通道三個(gè)方面，缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結(jié)構(gòu)劃分可分為非正式溝通網(wǎng)絡(luò)與正式溝通網(wǎng)絡(luò)兩種。通過(guò)對(duì)“小道消息”的研究發(fā)現(xiàn)，非正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈?zhǔn)�、輪式、全通道式、Y式等形式。

溝通按信息流動(dòng)方向分類

溝通按信息流動(dòng)方向分類可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。

溝通按溝通方式分類

溝通按溝通方式分包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，語(yǔ)言溝通是包括口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言溝通，非語(yǔ)言溝通包括聲音語(yǔ)氣（比如音樂(lè)）、肢體動(dòng)作（比如手勢(shì)、舞蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動(dòng)等）最有效的溝通是語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的結(jié)合。

溝通方式

溝通是人生存很重要的一課，說(shuō)話誰(shuí)都會(huì)，但如何把話說(shuō)得藝術(shù)，如何跟他人進(jìn)行很好的溝通，建立良好的人際關(guān)系，就不是每個(gè)人都能做好。想更好地與人溝通，就得學(xué)習(xí)一點(diǎn)溝通的技巧。下面問(wèn)渠心理網(wǎng)就來(lái)分析一下，與人溝通的技巧！

1．了解人和人性

人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其他事物感興趣，換句話說(shuō)，一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍。

2．如何巧妙的與別人交談

與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”，而不是“我”“我自己”“我的”。

記住：要學(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>

3．如何發(fā)言

一定要明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容。（如果你不知道自己要說(shuō)什么，就根本不必站起來(lái)，更不要開(kāi)口。）該說(shuō)的話說(shuō)完后，就馬上坐下。（沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槿酥v得少而批評(píng)你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬(wàn)記住，見(jiàn)好就收。）說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)注視著聽(tīng)眾。

談?wù)撘恍┞?tīng)眾感興趣的話題。

不要試圖演講。（自然的說(shuō)話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。）4．如何令別人覺(jué)得重要

贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人。

在回答他們的話之前，請(qǐng)稍加停頓。（表現(xiàn)出專注傾聽(tīng)并認(rèn)真思考他說(shuō)話的樣子。）肯定那些等待見(jiàn)你的人們。（“對(duì)不起，讓你久等了�！保�5．如何贊同別人

學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可。（培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人。）當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說(shuō)出來(lái)。（有力的點(diǎn)頭并說(shuō)“是的”，“對(duì)”或注視著對(duì)方眼睛說(shuō)：“我同意你的看法”“你的觀點(diǎn)很好”。）當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬(wàn)萬(wàn)不可告訴他們，除非萬(wàn)不得已。

當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。

避免與人爭(zhēng)論。（耶穌也基本不與人爭(zhēng)論。沒(méi)有人能從爭(zhēng)論中獲勝也沒(méi)人能從爭(zhēng)論中得到朋友。）正確的處理沖突。