網(wǎng)易火車票電腦版是由網(wǎng)易官方出品的火車票搶票軟件，集火車時(shí)刻表查詢、余票查詢、車次查詢、票價(jià)查詢等功能于一體，個(gè)性化定制搶票方案，全方位為用戶提供購票、搶票服務(wù)。每天為數(shù)十萬用戶成功購買到火車票！火車出行必備APP！

網(wǎng)易火車票電腦版特色

【12306票源，正版可靠】12306官方票源安全、可靠，100%有票！

【預(yù)約搶票，快人一步】提前填寫搶票單，搶票快人一步。

【退票余票，實(shí)時(shí)監(jiān)控】實(shí)時(shí)監(jiān)控退票余票，自動下單，智能搶票。

【鬧鈴提醒，自動下單】放票前鬧鈴提醒，搶票時(shí)機(jī)不錯過。

【手機(jī)搶票，隨時(shí)隨地】手機(jī)搶票，隨時(shí)隨地退票、改簽。

【支付安全，0手續(xù)費(fèi)】支持支付寶以及多家銀行的支付方式。買火車票時(shí)，沒有任何手續(xù)費(fèi)，不強(qiáng)制購買保險(xiǎn)。

網(wǎng)易火車票電腦版更新日志

1、適配Android6.0

2、系統(tǒng)性能提升，購票搶票更流暢！

網(wǎng)易火車票電腦版常見問題

如何確定購票是否成功？

1、以收到的購票成功的短信通知為準(zhǔn)。若您沒有收到短信通知，您可以在“個(gè)人中心”登錄后，查看您的所有訂單，單擊訂單即可查看訂單的購買狀態(tài)。

2、也可在12306官網(wǎng)-【未完成的訂單】中，查詢訂單狀態(tài)并進(jìn)行支付。

如何換取紙質(zhì)車票？

1、使用二代居民身份證購票的，可以到車站自動售票機(jī)刷身份證換票。

2、其他情況（機(jī)器無法識別身份證，學(xué)生票、兒童票、殘軍票、其他證件等）請到車站售票窗口辦理。請帶齊證件，以及短信取票號。

3、鐵路客票代售點(diǎn)可以換票，但需收取一定手續(xù)費(fèi)。

4、乘車站或下車站都具備二代居民身份證檢票條件的，可以使用二代居民身份證原件直接在車站自動檢票機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)，無需換取紙質(zhì)車票。但是由于不是所有車站都支持身份證進(jìn)站，所以建議換紙質(zhì)，或者在車站咨詢工作人員。

如何退票？

12306賬號購票-退票須知：

1、未取票，且不晚于發(fā)車前2小時(shí)，可在“個(gè)人中心”中自助申請退票。

2、已換取紙質(zhì)車票，或距離發(fā)車不足2小時(shí)，乘客必須到火車站退票窗口辦理。

3、23:00至次日7:00之間不受理網(wǎng)絡(luò)退票，如需在該時(shí)間內(nèi)退票，需到火車站退票窗口辦理。

4、若已發(fā)車，可在發(fā)車后2小時(shí)內(nèi)到火車站改簽窗口辦理改簽。

代購車票-退票須知：

1、未取票，且不晚于發(fā)車前3小時(shí)，可在“個(gè)人中心”中自助申請退票。

2、已換取紙質(zhì)車票，或距離發(fā)車不足3小時(shí)，乘客必須到火車站退票窗口辦理。

3、20:00至次日9:00之間不受理網(wǎng)絡(luò)退票，如需在該時(shí)間內(nèi)退票，需到火車站退票窗口辦理。

4、若已發(fā)車，可在發(fā)車后2小時(shí)內(nèi)到火車站改簽窗口辦理改簽。

如何改簽？

12306賬號購票-改簽須知：

1、未取票，且不晚于發(fā)車前2小時(shí)，可在“個(gè)人中心”中自助改簽。

2、已換取紙質(zhì)車票，或距離發(fā)車不足2小時(shí)，乘客必須到火車站改簽窗口辦理。

3、23:00至次日7:00之間不受理網(wǎng)絡(luò)改簽，如需在該時(shí)間內(nèi)改簽，需到火車站改簽窗口辦理。

4、若已發(fā)車，可在發(fā)車后2小時(shí)內(nèi)到火車站改簽窗口辦理改簽。

5、車票只能改簽一次。

特別提醒：代購車票不提供在線改簽服務(wù)，請至火車站改簽窗口辦理或咨詢在線客服尋求幫助。

如何購買兒童票？

1、使用兒童自己的身份證號碼及姓名購買。購票前需要先登錄“個(gè)人中心”，在“常用乘客”中添加乘客，填寫兒童自己的姓名及身份證號碼。添加成功并且身份信息核驗(yàn)已通過后，即可在下單時(shí)添加兒童乘客。

2、使用隨行成人的身份信息進(jìn)行購買。提交訂單前，添加對應(yīng)的隨行成人乘客信息，添加后單擊該成人乘客，選擇“添加兒童票”，即可以該乘客的身份信息購買一張兒童票。特別提醒：隨行兒童票乘客姓名不需要更改為兒童姓名，使用隨行成人的姓名即可。

如何購買學(xué)生票？

登錄“個(gè)人中心”，在“常用乘客”中添加學(xué)生乘客信息，購票時(shí)直接選擇該乘客即可。若需以已添加的乘客信息購買學(xué)生票，在選中該乘客后點(diǎn)擊“更改成人票”，將車票類型更改為學(xué)生票即可。

更新內(nèi)容

1.強(qiáng)化火車票搶票功能；

2.優(yōu)化火車票購票體驗(yàn)；

3.產(chǎn)品運(yùn)行更加流暢；

4.產(chǎn)品頁面更加美觀；

5.用戶體驗(yàn)更加優(yōu)質(zhì)。