海航通信官方專為海航通信卡用戶打造的手機移動業務辦理軟件——海航通信app，用戶可利用此軟件隨時查詢套餐余額及相關信息，如收支明細、余額明細等，還可在線辦理相關業務，是海航通信卡用戶手機必備的應用！

海航通信（HNA TELECOM CO., LTD.）是世界500強海航集團旗下互聯網虛擬運營商品牌，成立于2015年。圍繞海航不斷發展的產業集群和日漸豐富的新價值鏈，海航通信以“移動互聯網+”業務模式，以“用戶為中心”和“提升組織能力價值”為導向，以航旅、商超、農村、校園、企業為主要目標市場，以4G互聯、跨境通訊、免費WiFi、話費金融四大核心產品服務集群，為基礎通信用戶提供優惠至免的通信體驗和特權尊享服務，為集客用戶提供能力開放、創新體驗的移動通信智能管理解決方案。

移動業務辦理(海航通信app)功能介紹

4G互聯

免費通話嗨翻天，資源自由轉增語音、流量自動累加，值機、行李優先。

話費寶

讓您的話費賺起來，穩定高收益，資金隨存隨取，手機話費自動充。

跨境通訊

跨境通訊，一機走全球超低流量資費，獨享本地資費免換卡+0漫游

免費wifi

免費享網，無處不在，海量高清視頻免費點播，豐富的在線閱讀資源，航班查詢，晚點通知

移動業務辦理(海航通信app)應用特色

可以實時掌握海航通信最新活動訊息，讓您隨時隨地的查詢套餐余量，便捷辦理移動相關業務。支持收支明細查詢，余額明細查詢，每月消費盡在掌中。更可以通過活動獲得話費及其他優惠獎勵。

移動業務辦理(海航通信app)常見問題

1.怎么注冊登錄賬號？

進入海航通信官網http://www.10044.cn-;點擊右上角的注冊按鈕-;根據頁面提示填寫登陸賬號、驗證碼、登陸密碼、確認密碼-;點擊獲取短信校驗碼-;輸入短信驗證碼-;點擊注冊。

2.如何辦理選號入網？

進入海航通信官網http://www.10044.cn-;點擊右上角的登錄-;輸入注冊的賬號密碼登錄（若未注冊請先注冊）-;點擊右方快捷入口的立即選號-;選擇地區、號段制式、號碼種類以及套餐后點擊下一步（選擇套餐后頁面下方會顯示您選擇的號碼需付款的金額）-;根據頁面提示填寫相關信息（推薦人為非必填項）并按要求上傳證件照點擊下一步按鈕-;訂單生成進入支付界面，請盡快在一小時內進行支付。

3.怎么查詢訂單狀態、修改訂單和物流信息？

海航通信官網：在瀏覽器中輸入海航通信官網網址：http://www.10044.cn/——點擊“登錄”輸入手機號碼、密碼、驗證碼——點擊個人中心——訂單中心——查看訂單情況審核狀態/修改訂單/查看物流單號；

微信公眾號：在微信的公眾號中輸入海航通信——點擊關注海航通信——點擊通信服務——選擇業務辦理——點擊右上角的登陸——輸入手機號碼、密碼、驗證碼——點擊我的訂單——查看訂單情況審核狀態/修改訂單/查看物流單號。

4.為什么會實名制審核不通過？

常見原因有以下幾點：1、證件在國政通（國家公安部的網站實名備案核驗系統）審核不通過，需前往證件發證地區戶籍室核查，戶籍遷移過程中同樣無法通過國政通審核；2、證件上傳不符合要求，證件模糊不清，手持證件照擋臉；3：不是本人持證件照拍攝；

5.多久可以審核并郵寄？

正常情況下會盡量在工作日48小時內審核并郵寄，但遇到訂單量突大或是特殊情況時時間會有延長，我們會盡快處理，由于訂單審核均為人工操作，所以受整體訂單量影響，敬請諒解。

6.怎么激活手機號碼？

收到卡后放到相應制式的手機內撥打一通有效電話或是發送一條成功短信或是使用流量三種方式任意一種都可以。

7.訂單審核是什么樣的流程？

待審核（資料提交，暫未審核）——》審核通過（資料審核通過）——》未寫卡（進入寫卡制卡環節）——》已寫卡（寫卡成功，待發送物流，寫卡當天下午16點30進行物流配送）——》竣工（已發送物流，一般竣工次日中午前更新物流單號）。

8.怎么修改套餐？

您可進入海航通信官方網站http://www.10044.cn，用170號碼進行登陸后，選擇業務辦理根據頁面提示操作即可，謝謝。

9.套餐修改什么時候有效？

本月辦理，下月生效，套餐修改當月無法變更回原套餐，變更以最后一次為準，月底最后一天不能修改套餐。

10.資源兩年內有效是什么意思？

套餐內資源不清零，當月沒用完可累計至下月，滾動式累積兩年內有效。如15年7月份的資源，在17年6月30日前有效；15年8月分的資源，在17年7月31日前有效。

11.靚號可以更改套餐嗎？

可以更改，但是只能更改比約定最低消費更高的套餐。

12.資源轉贈與資源轉換有什么區別？

資源轉贈是您的資源轉贈給同是海航通信的號碼，資源轉換時您自己的資源間的互轉，例如流量轉成短信，分鐘數轉成流量。

13.怎么辦理資源轉換、轉贈？

您可進入海航通信官方網站http://www.10044.cn，用170號碼進行登陸后，選擇業務辦理選擇轉贈或是轉換，點亮將要轉贈或轉換的資源圖標，拉動大白腳下的小球控制轉換數，點擊確認即可。

14.怎么給海航通信號碼充值？

可以通過官網www.10044.cn和微信公眾號hnatelecom進行充值。

15.為什么充值卡提示異常？

需要先激活手機卡后才能進行充值卡充值。

16.我的號碼能不能開通國際及港澳臺長途、漫游功能？

海航通信170用戶帳戶話費余額需達到800元即可開通國際及港澳臺長途、漫游業務。

17.怎么開通國際及港澳臺長途、漫游功能？

國際及港澳臺長途、漫游業務目前僅限于本機撥打客服電話到10044轉人工服務辦理；其中，電信制式的號碼需在國際及港澳臺漫游業務辦理完成后，發送短信“PRL” 到10659165激活業務（補換卡后也需要重新發送短信激活業務），激活成功會收到6條PRL更新成功的短信，如未收到請及時致電客服解決

18.國際及港澳臺漫游使用方式？

國際及港澳臺長途：國家/地區代碼+手機號碼國際及港澳臺漫游：

語音:

1、打回大陸：86為中國國際代碼

撥打手機：+86+手機號碼

撥打固話：+86+區號+電話號碼

示例：+8610XXXXXXXX(10為北京區號)

2、打漫游國本地電話：直撥

3、打第三國/地區電話：撥打手機：第三國國家/地區代碼+手機號碼

撥打固話：第三國國家/地區代碼+區號+電話號碼

短信：

1、發短信給大陸：直接發送

2、發短信給其他國家/地區：00+國家/地區代碼+手機號

備注：

1、撥號鍵盤中長按“0”鍵可按出“+”

2、常規使用的“區號”第一位0是唯一的國內長途接入碼，并非區號，如海南區號應是898，而非0898，北京區號應是10，而非010。在境外打電話回境內某城市固定電話時，+86后直接接區號，如+86898XXXXXXXX(898為海南區號)。

19.出境后怎么撥打海航通信客服熱線，是否收費？

可撥打+8610044，按照正常國際資費收取。

海航通信app更新內容

修復部分已知bug。

版本記錄

2021-04-30 版本: 5.4.1

1、修復若干bug；
2、新增會員權益功能。

2021-02-02 版本: 5.3.17

1、修復若干問題。