鄰易購app是一款網絡購物應用，是鄰易購互聯網購物商城的官方移動客戶端。在這里用戶可在線查看商品詳情、在線購物和在線支付等。另外鄰易購app還是鄰近商鋪020運營平臺，是用品、食品各種生活必須品供應鏈管理服務平臺。

鄰易購企業簡介

鄰居易購公司依托自身完善的服務體系，強大的技術支持力量以及豐富的經驗、信息資源和市場運作實力，建立起一個跨行業供應鏈體系和新型的綜合性的網絡一體化營銷平臺。公司業務主要面向全方位鄰近實體經營商為主導鏈接消費終端開展業務，為客戶提供網絡建設和解決銷售方案增值服務，滿足商戶其網絡轉型和消費人員的需求。

鄰居易購公司業務主要集中于互聯網+物聯網+020應用服務和電子商務應用服務，專業為鄰近商戶提供商務服務平臺、公司以云計算引擎搜索等全方位應用功能為終端客戶鄰近商戶提供服務。

鄰易購app常見問題

交易進行中買家申請退貨退款操作流程

交易中買家申請退款并需要退貨的流程，共計三個步驟(不包含未收到貨/不需要退貨的):

第一步：提交退款申請，等待賣家處理

1、進入“已買到的寶貝”，點擊相應交易中的“退貨/退款”，按照頁面提示填寫內容并提交。

2、提交成功之后您需要等待賣家在5天內做出響應，在此期間您可點擊“退款處理中”查看退款的詳細信息

第二步：賣家同意退款，退貨給賣家

1、買家需要在賣家同意退款申請的7天內完成退貨，否則會導致退款關閉。請您在“已買到的寶貝”頁面點擊“請退貨”，根據賣家在頁面上提供的退貨地址完成退貨(除非賣家同意，否則不可使用平郵和到付)。

2、退貨后，請務必到退款詳情頁面“填寫退貨信息”(即物流公司的名稱和運單號碼)

提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您填寫錯誤可能導致運費險無法理賠!

第三步：等待賣家確認收貨，退款成功

1、賣家會有10天的時間來進行確認收貨，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家。

2、退款成功后，您可以進入我的鄰易購—“已買到的寶貝”頁面點擊“查看退款”進入退款成功頁面查看退回錢款的去向。

鄰易購app溫馨提示：

1、如果您遇到未收到貨、郵費問題，請先聯系賣家協商;賣家聯系不上，建議您進入我的店鋪—“已買到的寶貝”頁面點擊【退貨退款】。

2、如果您申請了【退貨/退款】或者【申請售后】，賣家不予處理的，系統會根據頁面倒計時間自動達成協議;

如果賣家不提供退貨地址、拒絕退款協議且雙方無法協商一致時，您可以根據頁面提示點擊申請【客服介入處理】。