更新:2016-08-19 15:20
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6、場景展業相結合
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約見電話的要領包括:
(1)預先預備。打電話之前,做好準備,如筆記,記錄本,有關準保戶的材料,保險條款的介紹等等要是事先放在電話機旁,一旦需要可隨時使用。
(2)通過聲音表達出你的人品。由于在電話交談中彼此看不到對方的容貌、服飾和眼神,因此,營銷員只有通過聲音來表達你的人品。要使自己的聲音溫和、真誠,對要講的話要字斟句酌,讓顧客聽到后能夠理解和接受。
(3)充分發揮推銷技巧。要把所要講的重點按先后順序合理安排,如哪些話先講,哪些話后講,該怎么講,盡量避免引起顧客的反感。
(4)給顧客留下好印象。不論顧客是否答應約見,在放下電話之前,都應對顧客表示感謝,并就占用了顧客的時間而表示歉意。這樣,可使顧客在擱下電話之后,腦海里仍對你有一個好的印象。
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