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要依具體情況而定。消費者在購買大宗商品的時候,理性消費,此例當中的“退款”行為,其實也與平時“購房”過程當中所出現的問題“現象”類似。均需要根據當時具體的情況再確定“能否退還”!這是前提。如消費者在購車過程中交付的“首付款”項,有可能存在多種方式、條件下所產生的“費用”(首付款交付的方式):
(1)通過車貸的方式:付了首付款,因某些原因而放棄;
(2)全款購車或通過車貨:可能車輛即將上市、缺貨或已經在運輸途中等可能,車主提交交付一定的定金(訂金)、甚或付了一部分車款(可作首付款抵用);
(3)由于消費者個人某些原因,全款或是車貸方式購車的,導致消費者中途放棄;或是因銷售商的一些單方面原因而發的消費者退款要求行為等。
對于上述三種情況:
A、第一點,基本上已經在履行合約()當中,如果想退車(退首付款),則行為上已經“違規”(按正式的合法的相關條款)。消費者必會有一定的經濟損失(按已經簽訂并公證的相關條款比例)。如果消費者可以接受(一定損失),是可以與車商協商解決的。
但有一點必須注意:如果是緊俏的、斷貨的的一些緊俏車型,在消費者簽訂認可協議后,一般出會有嚴格的約束或措施(經銷商),依據這一特點,也有可能不會允許退“首付款”的。這個得根據實際情況來定。
B、這點與A點類似,只是存在另外的一些特殊情況,如在一定條件下簽訂的協議,如車展上、特殊情況的缺貨斷貨等。為示誠意,銷售商也會要用戶交付一定的金額并承諾可當首付款用或是作車款抵用。這時候可能沒有簽訂正式的協議,但也會有一個簡單的或是如“承諾”格式的紙質文件需雙方簽署。消費者看清是交的定金還是訂金(因商品銷售的實際情況,這種現象會出現)。所以,建議參考:“訂金”和“定金”二個方式:
其實二者具有不同概念,“訂金”屬預付款性質,約束不是很嚴格。更多地取決于消費者與銷售商之間的一種簡單的、承諾式的約定,以示誠意。這種方式簽訂的相關文件,可以找銷售商協商解決,但也有可能要付有一定的“履約”責任,即扣除一定比例的款項。
而“定金”也是因商品的特殊原因(如緊俏或是即將上市的新品,已經列入車商任務或是車企生產的計劃等),銷售商會有一個嚴格的約定或是限定,所付款項不予退回。這是為了維護正常的合法的“正規”有效、有序運行的一種保障方式,對雙方均有很大的“約束力”。此種方式退款可能性不大。具體看簽訂協議的實際情況。
C、對于條件當中的第三點,排除上述A和B外:
1、消費者自身的原因,如實際車型與心目當中的相差甚遠,達不到要求而退款。或是因為銷售商的承諾的“商品”與實物不符、相差很大、質量問題等,而導致消費者要求退款的一種行為;
2、因看中更高級別或是其他的車型,而放棄購買原車型的,所以要求退款;或是車商無理的費用或是承諾不實際等情況而要求的退款行為。
3、因不可抗的外因(消費者),如:消費者因外因而無力支付后續款項或放貸款項,而發起的一種“退款”行為。
4、不排除還有其它的可能。
對于上述原因:
一、考慮實際情況,將車款轉入其他購買項目(如轉入另購新車計劃);
二、確實因不可抗外因發起的行為,可與銷售商協商解決(如后續的還款計劃或是經濟等方面的壓力原因等);
三、實際商品貨物達不到消費者心目當中的標準(包括質量),與當中的諸多項“約束”行為不符。這樣的可以與銷售商進行協商解決,協商不成,可以走法律途徑
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