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店長如何帶團隊

1、團隊的合諧很重要，一個不穩定的店鋪別指望業績會穩定

2、你要知道你團隊成員的短板，知道她們經常出現的問題點進行指導

3、觀察銷售流程的個人行為表現

首先要知道什么是銷售流程的標準化體現，才可以對照出店員在每一步行為實施中，表現的好與壞。

主動迎賓——微笑服務——觀察需求——推薦商品——鼓勵試穿——多做贊美——組合推銷——促成銷售——收銀服務——VIP發展——真誠送賓——售后服務。

如何與下屬溝通

你是店長是店里的老大，你代表著公司，所以你說什么大家必須聽!你說讓店員怎么干她們就得怎么干，不許反對票!

如果你是這樣一名店長，那說明你的督導也不稱職，因為她招聘了你這樣的店長，她降低了你們品牌的用人標準，你也絕對不可能把公司的銷售理念執行到位。

每個店員的成長背景與工作平臺不同，工作中的行為表現也各不一樣。在工作中產生一些逆反情緒或者摩擦，是避免不了的。做為店長不要想著去用店長的職務來壓制，更不要總想著往上匯報給督導處理，你要用你的真誠與之溝通。

員工不認可你的指導或建議，是因為她對你還不信任，你還沒有對她們打開你的心扉。想讓員工接受你的管理，就得先讓她們接受你的人。**勾通可以了解許多問題背后的成因，幫助她們梳理，有的問題也可以尋求公司出面幫助解決。

例如店長小G了解到某位店員**近工作表現非常懈怠，就利用一起中飯時與其溝通，了解到原來這名店員的父親住院了，她做為獨生女兒每天輾轉于醫院與店里實在吃不消，還舍不得請假。

小G馬上把店員的情況反映給公司，公司安排了督導輪崗駐店做工作扶持，給這名店員帶薪休假，公司領導還親自去探望店員的父親。這名店員的感動在以后的工作中都會表現出來，而其它店員看在心里也會增加團隊的歸屬感。

溝通讓大家都打開心扉，彼此包容，團隊的心走得更近了，才能達到上下目標的一致性，這就是溝通的核心思想。

店員的基本職責

店員的主要任務就是銷售，而店長的主要任務就是如何領導和發揮團隊的力量促進銷售。

店長首先要知道自己所負責的這個店的的盈虧平衡點，要知道每月銷售的門檻值是多少。公司下達的計劃肯定會有一定的盈利考評，但每個銷售計劃初期都會以盈虧平衡點制定的，以后才會根據店的同比與環比有一定的增減修訂。

店長要把銷售任務合理分解到每個店員身上，這樣店內的每個人就都知道自己每月、每天需要賣多少錢才可以完成任務，從而也就會思考這個月她要怎么賣?賣什么?引導出多賣多得的績效思路。

如果個人單日的銷售任務沒有完成，店長要把這天的任務再分解到后面的天數里，絕不可以有“過去了就算了”的念頭。如果把未完成的任務不了了之，店員在沒有壓力的狀況下，惰性與應負性也就隨之而來，一個沒有正能量的團隊很難帶的，那么店的銷售任務還有希望完成嗎?