這是一個車險理賠軟件,如果用戶第一時間發(fā)生了車禍和汽車磨損,通過這個平臺可以快速上傳現(xiàn)場視頻和照片,就可以找客戶進行理賠了,非常方便!
大地自助app將一些簡單的理賠業(yè)務(wù)用軟件的方式進行處理,直接才用APP方式進行理賠業(yè)務(wù),讓理賠服務(wù)更加的簡單,即減少了理賠員的來回奔波同時也極大的增加了客戶的實用體驗!
1、配件跟蹤:現(xiàn)場打印受損部件易碎貼,生成識別二維碼,從源頭控制流向,防丟防假;復(fù)勘、回收納入管理流程并建立評價機制,有效減少賠款。
2、快速理賠:現(xiàn)場處理案件,快速定責定損,打印“三書”(結(jié)案、責任認定、調(diào)解協(xié)議);遠程處理小額案件,電子簽名,鎖定證據(jù),提升效率和客戶體驗。
3、支付授權(quán):線上生成支付授權(quán)書,遠程電子簽名,提高簽字真實性,減少上門送交索賠資料時間。
4、重案上報:大案、疑案現(xiàn)場第一時間上報各級管理人員,規(guī)避微信群上報信息外泄風險,自動識別案件風險等級,方便實時在線管控風險。
2017年,中國大地保險啟動了大地核心戰(zhàn)略項目,確定了大地“科技驅(qū)動下的客戶綜合經(jīng)營”的戰(zhàn)略藍圖,同時將“三新三聚焦”戰(zhàn)略作為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型抓手和實現(xiàn)路徑,通過“三新三聚焦”打造以“新模式聚焦客戶”、“新業(yè)態(tài)聚焦布局”、“新系統(tǒng)聚焦科技”為特征的“新”大地。
2018年,中國大地保險通過“線上化、數(shù)字化、智能化”加速推進“三新三聚焦”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。目前,中國大地保險擁有600多名科技技術(shù)人員,正致力于通過大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)治理等在各個環(huán)節(jié)助力優(yōu)化提升客戶體驗。中國大地保險已建立大數(shù)據(jù)平臺,成功開發(fā)700多項基礎(chǔ)特征標簽,進一步實現(xiàn)大數(shù)據(jù)對接業(yè)務(wù)部門,完成SNA車險反欺詐、家用車續(xù)保、個貸車險客戶預(yù)授信等多個模型建設(shè)。同時,攜手百度正式成立聯(lián)合實驗室,在“客戶畫像”、“聯(lián)合建模”和“深度學習”等3大平臺深入合作。在智能化方面,中國大地保險首創(chuàng)了全球第一個云架構(gòu)模式的保險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),2018年12月22日正式上線,其實現(xiàn)了國內(nèi)第一家真正意義上的“產(chǎn)品工廠”,并率先開放API的航母式渠道對接平臺。此外,中國大地保險還上線了客服RPA和財務(wù)RPA,極大提升了線上互動效率和客戶體驗。
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