火烈云客服手機版app是一款非常便捷實用的辦公管理軟件,在上面可以和客戶在線溝通聯系,把握銷售機會,可以對數據實時監控,分析處理等等。
火烈云客服主要為企業用戶提供集企業網站、微信小程序、微信公眾號、企業 app 等多端融合于一體的、綁定方式便捷的 SAAS 客服系統及客戶關系管理(CRM)系統。
兼具大數據分析與機器學習技能。通過繪制用戶畫像實現精準營銷,通過不斷訓練算法模型,提升機器人客服接待效率和準確性,致力于打造企業專屬的智能客服系統。
1.極速響應
與客戶實時進行溝通,避免因過長時間未與客戶進行聯系,而失去銷售機會。
2.訪客轉接
若訪客提出的問題無法解決或有其他問題可將訪客轉接給其他客服。不會導致訪客流失從而錯失機會。
3.數據監控
對企業銷售、客戶轉化率、潛在客戶等數據進行整理分析,改善企業不足。
4.24小時全天應答
移動辦公,幫助您方便的接入客戶,無需加班也能解決客戶問題。
5.客戶管理中心
再這里你可以對客戶進行跟進,不定時與客戶進行聯系,提升客戶滿意度。
6.單個客服 多個接入
快捷回復,消息預知功能,幫助客服快速回復客戶,減少客服人員數量。
7.掌握主動權
強制對話功能,讓你獲得與客戶聯系的主動權,提高客戶轉化率。
8.隨時隨地溝通
機器人客服接待、人工服務、數據查看服務操作一應俱全,出差,外出,在家也能輕松辦公
9.完美承接PC端客服操作
支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能
全渠道無縫結合 ? 即時通信
快速對接多種渠道,通過QQ、微信、網站、郵箱、微博、短信、電話、小程序、與客服取得聯系,提高企業的服務效率
幫助企業提高服務質量
及時回復客戶消息,通過客戶轉接功能對客戶實現更專業的指導和服務,整理分析數據找到企業存在的問題,提高企業銷量
全客服功能模板,服務與管理一站式解決
降低企業服務成本 提高企業營銷質量
好服務,低成本,火烈云客服意在為您提供優質的服務同時,為您節省開銷也是我們的服務宗旨
本次更新主要內容如下:1. 對話內的時間展示優化。2. 訪客名片增加著陸頁面對話形式等信息。若有任何問題或意見,請在火烈云客服官方網站:www.huolieyun.com 或撥打0451-聯系客服人員。
本次更新主要內容如下:1. 對話頁操作順序優化。2. 我的頁增加當前版本的展示。3. 聊天鏈接頁面優化。4. 只能用注冊。5. 優化其他已知問題。若有任何問題或意見,請在火烈云客服官方網站:www.huolieyun.com或撥打0451-聯系客服人員。
本次更新主要內容如下:1. 對話表情全新優化。2. APP內可發送語音消息。3. 優化其他已知問題。若有任何問題或意見,請在火烈云客服官方網站:www.huolieyun.com或撥打0451-聯系客服人員。
本次更新主要內容如下:1.客戶標簽優化,可為用戶添加多個不同維度的標簽。2.優化其他已知問題。若有任何問題或意見,請在火烈云客服官方網站:www.huolieyun.com或撥打0451-聯系客服人員。
本次更新主要內容如下:1.修復了部分BUG2.支持PC和APP同時登錄。若有任何問題或意見,請在火烈云客服官方網站:www.huolieyun.com或撥打0451-聯系客服人員。
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