這是一款潮州信訪局推出的便民辦公應(yīng)用，為市民們提供全新的線上信訪服務(wù)功能，可以讓用戶更快更方便了解相關(guān)政策，更加有益于信訪的辦理速度！

潮州信訪手機(jī)客戶端介紹

潮州信訪是由潮州市信訪局發(fā)布的便民APP，提供了工作動(dòng)態(tài)、通知公告、政策法規(guī)、信訪指南四大板塊功能，用戶通過本軟件就可以反映問題、表達(dá)訴求、查詢進(jìn)度、提出意見和建議，與工作人員面對面在線溝通。

潮州信訪手機(jī)客戶端特點(diǎn)

1、及時(shí)發(fā)表權(quán)威信息和正面聲音，努力提高社會認(rèn)可度

2、提高網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量，完善制度流程，全力推動(dòng)問題真正解決，堅(jiān)持用“三率”（及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率）標(biāo)準(zhǔn)來檢驗(yàn)工作成效，不斷增強(qiáng)群眾的信任度和滿意度

3、充分利用網(wǎng)上大數(shù)據(jù)，認(rèn)真做好調(diào)研分析工作，為黨委、政府和有關(guān)部門科學(xué)決策提供重要參考

4、切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，逐步建立規(guī)范、高效、安全的平臺運(yùn)行機(jī)制，確保網(wǎng)上信訪安全運(yùn)行、萬無一失

潮州信訪手機(jī)客戶端優(yōu)勢

1.可實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上向潮州信訪局進(jìn)行投訴和建議；

2.隨時(shí)查看相關(guān)投訴建議的辦理情況；

3.如果網(wǎng)上投訴注冊用戶密碼丟失，還可以用手機(jī)找回；

4.對相應(yīng)政府部門的辦理情況進(jìn)行評價(jià)！

潮州信訪手機(jī)客戶端常見問題

信訪材料的寫法：

信訪人在信訪活動(dòng)中有規(guī)范的書面材料，有利于信訪事項(xiàng)的辦理，所以，信訪人要寫好向有權(quán)機(jī)關(guān)及信訪局送的信訪材料。

一、信訪材料類型

1、《信訪申訴書》，是信訪人初信初訪時(shí)提出信訪事項(xiàng)的信訪材料；

2、《信訪請求復(fù)查書》，是信訪人不服有權(quán)機(jī)關(guān)辦理意見，向再上一級行政機(jī)關(guān)請求復(fù)查的信訪材料；

3、《信訪請求復(fù)核書》，是信訪人不服有權(quán)機(jī)關(guān)復(fù)查意見，向再上一級有權(quán)機(jī)關(guān)請求復(fù)核的信訪材料。

二、信訪材料內(nèi)容

1、《信訪申訴書》提出信訪事項(xiàng)要符合《信訪條例》第十四、十九條

的規(guī)定，最后提出信訪要求解決的問題；

2、《信訪請求復(fù)查書》先寫明不服×年×月×日，××××單位辦理××××信訪事項(xiàng)的意見（注明有權(quán)機(jī)關(guān)辦理回復(fù)文號）、然后提出復(fù)查理由，最后為信訪復(fù)查要求解決的問題。

3、《信訪請求復(fù)核書》先寫明不服×年×月×日，××××單位辦理××××信訪事項(xiàng)的復(fù)查意見（注明有權(quán)機(jī)關(guān)辦理回復(fù)文號），然后提出復(fù)核理由，最后為信訪復(fù)核要求解決的問題。

三、 信訪材料首尾

三類信訪材料的臺頭都要寫清楚所送交的有權(quán)機(jī)關(guān)或信訪機(jī)構(gòu)的單

位名稱，如：紅花崗區(qū)建設(shè)局、遵義市信訪局等；最后寫清楚信訪人姓名（或信訪單位名稱）、家庭住址（工作單位）聯(lián)系電話和信訪時(shí)間。

四、注意問題

信訪材料內(nèi)容要客觀真實(shí)，語言通順、簡單清楚、內(nèi)容短小。一件信訪材料只提出一個(gè)信訪事項(xiàng)，一件信訪材料只要求解決一個(gè)問題，一件信訪材料臺頭只寫一個(gè)單位，一件信訪材料只能送交一個(gè)單位。