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十分好醫在線問診app注意事項

1. 關于看病難這個老問題，存在著太多的誤會和標簽，讓我們對獲得好的醫療服務產生了偏見。比如，必須有特權、有錢才能看到好醫生。在中國，還真不是這樣。從醫療資源公開化這個角度來講，中國是做得很好的。舉個簡單的例子：幾乎所有的頂尖醫生，都會親自看門診，讓每個人都有機會就診。這在很多西方國家，是很難想象的。

2. 正因為醫療資源公開化，所以能否獲得好的醫療服務，完全取決于你自己。再有錢的名人，也可能是讓醫生頭疼的病人；再普通的人，也能靠自己的言行，贏得醫生的尊重。雖然醫生對病人一視同仁，但必須承認，他分配給每個人的注意力是不同的。所有的一切，就取決于你能否和醫生建立良好的合作關系，成為最受他重視的那個人。

3. 受醫生重視的病人，都有哪些特點呢？

第一，正確理解和醫生的關系。醫療行業雖然也屬于服務業，但其實非常特殊——醫生和病人不是簡單的服務和被服務的關系，而是良好的協作關系。很多人會有“我花了錢，聽了醫生的話，為啥還是治不好”的想法，其實就是錯誤地理解了和醫生的關系。很多的醫患矛盾，也往往源于此。

4. 第二，體諒醫生的不容易。大醫院的專家門診，半天就要看三四十個號。你算一下，在這種工作強度下，平均給每個病人的時間能有多久？很多人抱怨看病時間太短，但往往忽略了一個事實——只有這樣，才能讓后面幾十上百的病人也看上病。為了照顧到更多的病人，這是醫生們不得已的選擇。

5. 第三，不會抱怨醫生冷漠。很多人看病時都覺得，醫生總是板著臉，沒有人情味。但這對你來說，反而可能是個好消息——說明你病得不嚴重。對于很多疾病，醫生利用專業知識就能快速診斷出結果，從而按需求分配自己的精力。不是他們冷漠，而是他們要把注意力投入到更需要的病人身上。

6. 做到了上面三點，你就是一個理解醫生的人了。醫生在和你溝通時，一定能感受到你散發出來的友好度。但回到看病本身，怎么才能獲取最好的醫療服務呢？

首先，要找對醫生。對于這一點，大部分人都有兩個常見的誤區。

誤區一：過分注重醫生的學術背景。我們很容易選擇高學歷、專業背景強的醫生。但事實上，醫生的名氣和醫術，不一定成正相關。很多臨床經驗豐富的醫生，并沒有響亮的頭銜，但這不妨礙他是一名好醫生。

7. 誤區二：偏愛年齡大的醫生。很多人會覺得年齡大的醫生，經驗更豐富，醫術、醫德更靠譜。這在很多領域，可能確實如此。但很遺憾，醫療行業不是這樣。如果只以經驗作為參考點，很可能忽略一點——現代醫學更新的速度非常快，年齡大的醫生不一定能做到時刻更新知識、終身學習。

8. 怎樣選醫生才靠譜呢？給你個竅門——問問醫院里的工作人員。比如，手術室的護士，她們清楚每天的手術狀況，知道哪位醫生手術做得好；又比如麻醉師，作為手術的協作者，他們對外科醫生都很了解。

9. 拒絕“訴苦式”的表達，主動和醫生進行有效溝通。根據世界衛生組織調查：病人訴說病情時，平均18秒就會被醫生打斷。因為在他們看來，很多病人說的都是無效信息。大多數的病人，只會描述自己的疼痛，希望引起醫生的關心；但其中，只有20%的病人，會主動提出希望做什么檢查。因此，想要獲得最好的醫療服務，就需要在溝通中，抓住醫生稀缺的注意力，努力把看病的效益達到最大化。

10. 最好在看病前準備好個人資料，在醫生問到時，做到快速、邏輯清晰地回復，讓他感受到你的合作度。

① 癥狀。包括具體癥狀、發作時間和發作頻率等。

② 健康史。建議準備一本個人健康筆記，隨時記錄健康問題，比如生過什么病、感受如何……看病時帶上，方便醫生快速了解。

③ 個人信息。比如是否壓力很大、生活的重大變化等，這些都可能和這次生病有關。

④ 吃藥記錄。如果正在吃藥，要告訴醫生服藥頻率、服用量，以及服藥后的身體感受，比如有過敏或其他情況。

⑤ 過去的就醫情況。包含之前做過的檢查和診斷結果，最好把檢查單、報告單、過去的治療方案、用藥情況等都告訴醫生。

11. 不明白的地方，要立即向醫生提問。很多人沒有理解醫生的話，又不好意思問，結果回家后胡思亂想。這時候直接請醫生解釋清楚，比自己猜測徒增心病，要好得多。當然，如果你害怕面對醫生，也可以讓家人或朋友同行，幫助你和醫生更順暢地溝通。

12. 向醫生提問時要真誠、有禮貌。怨恨、尷尬的負面情緒，只會加劇你和醫生的裂隙，破壞彼此的合作度。這一點很好理解，但往往在急迫的心態下被人忽視。遇到問題，你可以有禮貌地告訴醫生，“非常抱歉，我需要一點時間，問一個問題”。但要時刻記住，提問題不是為了挑醫生的刺，而是希望加深對病癥的了解。

13. 及時做好備錄。回想一下離開醫生辦公室時，你還記得多少和醫生討論的內容？就診期間那么短，很容易遺漏信息。醫生講話的要點，最好及時記下來。就算沒聽明白，也可以很真誠地再問一句，“很抱歉，可以再說一遍嗎”。不要因為不好意思，就閉口不問，這樣只會耽誤自己的治療。

14. 學會質疑，不對醫生抱有100%的信任。這不是要你去防范醫生，而是要主動獲取自己疾病的信息，減少和醫生之間信息的不對稱。比如接受患者教育、閱讀和疾病有關的知識、多聽聽不同專家的意見……了解更多的治療可能，為自己的健康做打算。

15. 讓我們回到文章的開頭：想要增進和醫生的協作關系，需要雙方共同添磚加瓦。你釋放了自己的善意和合作度，也就為自己贏取了獲得更好醫療服務的契機。

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2021-06-25 版本: 4.2.11

【優化】優化無法撥通電話流程；

2021-03-01 版本: 4.1.37

修復已知問題；