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三友幫平臺介紹

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12月7日，星河商置聯合阿里本地生活平臺口碑餓了么，對外宣布打造“未來智慧商圈”，實現支付寶、口碑、餓了么、高德等多入口逛商圈、一鍵領優惠券、藍騎士送貨到家等升級服務，消費者不再需要拎包購物，而是一鍵呼叫，由餓了么藍騎士2小時內送貨到家。這不僅是星河商置對未來智慧商圈的探索和C端數字化的推進，也是阿里本地生活商業綜合體“智慧商圈”戰略合作首次落地。

商圈“C端數字化改造”：多入口、一鍵領券、無感積分

“如何提升商場對顧客的服務水平，通過數字化鏈路我們還能做哪些一直是星河商置在思考的問題�！毙呛又脴I集團總裁，星河商置集團董事、總經理陶慕明在致辭中講到，目前國內商場普遍會面臨商場和門店運營體系沒打通，商場與消費者溝通渠道單一、數字化落后、缺乏數據沉淀等問題，從而導致營銷活動分裂、積分系統覆蓋不全的困境。“不同于小店，商圈和綜合體需要更加體系化、總分結合、注重體感的運營策略和服務方案，數字化能力是改造的關鍵�！别I了么副總裁張蕾告訴記者。

通過打通線上鏈路、會員系統、運營體系，星河商置運營管理的深圳、惠州、常州、中山等城市的8家商場，包括深圳福田星河COCO Park、深圳龍崗星河COCO Park、深圳星河WORLD·COCO Park、深圳龍華星河COCO City、深圳龍華星河iCO等，都可實現“隨處可搜”“一鍵領券”“無感積分”“藍騎士送貨到家”等升級服務�！爸腔凵倘Α庇谩耙粋�后臺，多個前臺”解決了商圈的運營難題，也提供了商場服務數字化升級的基礎。星河商置商場通過在口碑上打造店鋪頁，同步展示在支付寶、餓了么、高德、淘寶等阿里體系內多端口，消費者在任意APP搜索，便可以看到商場的信息、服務、優惠等內容，實現“多入口逛商圈”的體驗。

在口碑上的“商圈頁面”，消費者還可以實現一鍵領取商場通用優惠券和獨立商家的不同優惠券，解決了以往“到處找券”的尷尬和麻煩。針對會員積分麻煩的問題，此次戰略合作，雙方將會員系統打通打造“無感積分”，消費者在商場的購物、停車、餐飲等，都可以獲得商場積分。