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幾號車小米渠道服介紹

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幾號車小米渠道服亮點

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2、精準的二手車估值報告，新車二手車市價對比，買車賣車心中有譜；

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幾號車小米渠道服特色

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海傳云呼叫系統采用電信級的穩定性,高并發高可靠才能大幅提升客服的效率。高峰期時,穩定承擔每小時近萬次呼叫峰值,系統可負載容量必須要大。簡單高效的快速路由,靈活方便的智能路由,多種策略智能排隊。語音清晰,無延遲。

智能質檢極致化標準

智能語音質檢自動檢索違規話術并標記,人工抽檢坐席錄音,結合響應速度、客戶滿意度等數據,助力改善綜合服務水平32%以上。

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靈活配置呼叫規則,同時控制多種線路進行統一管理,對不同線路可靈活設置不同的IVR流程,實現客戶來電精準引導,提升了座席利用效率,降低客戶等待時間,提高人工接通率。

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每單客戶咨詢實時可查,電話錄音、坐席工作狀態、話務統計、來源追蹤等,多緯度統計報表,一鍵導出數字化透視,節省管理者50%以上監管精力。

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銷售漏斗顯示不同階段客戶,可批量導入客戶資料,轉移、共享、分發,多種篩選和提醒方式提升銷售簽單率13%以上。