一款手機監控軟件，天翼云眼app連接攝像頭，提供視頻監控基礎服務，通過該應用可查看實時預覽與云回放視頻。

天翼云眼app介紹

天翼云眼是采用定制攝像頭硬件，使用廣東電信視頻云網集約運營平臺能力為客戶提供的云網融合行業標準視頻監控產品。

客戶可通過天翼云眼APP操控攝像頭，查看現場直播及云端存儲的歷史錄像、智能抓拍圖片，使用智能告警人臉識別、車牌識別等智能AI分析等功能，同時也可滿足分權分域管理，多客戶組級聯等需求。

實現區域版雪亮工程、連鎖商超、中小商客、智慧廳店、明廚亮灶等多種場景應用。

天翼云眼app功能

1、支持多分屏實時視頻觀看功能

2、支持云錄像回放功能

3、支持本地截圖和本機錄像管理功能

4、支持云臺控制及報警查詢功能

5、支持電子地圖展示功能

天翼云眼app使用說明

1、業務功能一：開通用戶賬號

為了更好地為您提供服務，我們將遵循“合法、正當、必要”原則，按照法律法規的規定和您的同意收集并完成賬號創建。您需要提供以下信息：您的姓名、手機號碼。如果您不同意，將無法開通賬號使用服務。

用戶賬號，由管理員在后臺新建開通，為完成賬號創建，您需提供手機號碼。用戶賬號成功開通后，您的手機號碼將作為天翼云眼應用的登錄賬號，用于天翼賬號免密登錄或短信驗證。如果您不同意開通賬號，將無法使用服務。

在您注銷賬號時，天翼云眼將停止使用并刪除上述信息。

我們使用的賬號為天翼賬號，用戶賬號相關的信息，均存儲于天翼賬號服務器中。上述信息將存儲于中華人民共和國境內。如需跨境傳輸，我們將會單獨征得您的授權同意。

2、業務功能二：登錄

天翼云眼支持免密登錄、賬密登錄、以及短信登錄。在登錄過程中需要檢查您的網絡環境（是移動網絡還是在WiFi環境下），登錄過程安卓設備會使用到以下權限：讀取通話狀態和移動網絡信息，查看網絡連接（允許應用查看網絡連接的相關信息），更改WLAN狀態（允許應用程序連接到WLAN接入點以及WLAN接入點斷開連接，并對配置的WLAN網絡進行更改），更改網絡連接性權限（允許該應用更改網絡連接的狀態）。

3、業務功能三：實時視頻預覽功能

天翼云眼提供實時視頻預覽功能。用戶登錄被授權的賬號后，可查看該賬號名下設備的實時視頻。如果您沒有開通賬號，將無法查看實時預覽。

4、業務功能四：云存視頻回放功能

天翼云眼提供云存視頻回放功能。用戶登錄被授權的賬號后，當設備有開通云存套餐的情況下，用戶可查看該賬號名下設備的云存視頻列表，并進行云存視頻播放。如果您沒有開通賬號，將無法查看云存回放。

5、業務功能五：語音對講

天翼云眼提供手機與設備語音對講功能，使用此功能時，需要您授權同意使用手機麥克風權限，如果您不同意，將會導致無法與設備語音對講。

6、業務功能六：視頻截圖功能

天翼云眼提供視頻截圖功能。在實時視頻直播與云存視頻回放過程中，用戶可選擇對視頻進行截圖，需要獲取手機存儲狀態，確認本地存儲空間剩余容量，并將文件保存至本機設備內。這些功能需要您授權同意獲取讀寫手機存儲權限。如果不同意，將無法對視頻進行截圖操作。

7、業務功能七：推送通知（僅適用于IOS端）

天翼云眼支持向移動終端設備推送通知，方便您及時收到告警消息或系統通知。此功能需要您授權同意開啟通知權限，如果您不同意，將無法收到消息通知。

8、業務功能八：設備配網綁定

天翼云眼客戶端通過掃碼方式，掃描攝像機等設備的二維碼，對設備進行綁定操作。此功能需要您授權同意開啟攝像機權限，如果您不同意，將無法進行掃碼操作。

9、業務功能九：定位功能

天翼云眼客戶端通過位置權限，用于獲取當前位置，并將當前位置關聯到攝像頭等設備。此功能需要您授權同意開啟位置權限，如果您不同意，將無法進行定位。

10、業務功能十：設備分享

天翼云眼客戶端通過通訊錄，獲取通訊錄中的聯系人，便于用戶分享攝像頭等設備。此功能需要您授權同意開啟通訊錄權限，如果您不同意，將無法獲取聯系人進行設備分享。

11、業務功能十一：級聯碼保存

天翼云眼客戶端通過相冊權限，保存用戶的級聯碼圖片，便于通過其他方式傳播。此功能需要您授權同意開啟相冊權限，如果您不同意，將無法保存圖片。

常見問題

攝像頭綁定失敗的可能原因，可以做哪些操作排查？

答：可能有以下原因

1、設備已綁定到其他賬戶，請先對設備進行解綁。

2、不要在連接網線的狀態下，使用wifi方式進行配網（綁定）操作。

3、攝像頭之前進行過綁定操作，雖未綁定成功，但此時再綁定也會出 現綁定不成功的情況。這時需要把攝像頭重啟后再按照綁定流程進行操作。 重啟攝像頭操作可以參考設備說明書，一般需要長按復位按鈕4秒以上。 同時，將天翼云眼APP重啟，重啟攝像頭和重啟天翼云眼APP后，再按照綁定流程操作。

4、以上操作都不奏效，請提供具體場景信息和手機號、攝像頭型號、 攝像頭MAC地址、攝像頭二維碼給客服進行后續排查。

攝像頭綁定成功后，過一段時間進入天翼云眼無法加載或 加載后黑屏/綠屏或顯示請將攝像頭處于通電狀態。

答：可進行如下操作

1、檢查攝像頭連接電源是否正常。

2、檢查攝像頭連接的網絡正常，確保該網絡下的其他設備上網正常。

3、1、2都無問題的情況下，退出天翼云眼APP，重新進入天翼云眼加載。

4、1、2、3都不奏效，將攝像頭解綁后，重新綁定。

5、以上操作都不起效，請提供具體場景信息和賬號、攝像頭型號、 攝像頭MAC地址、攝像頭二維碼給客服進行后續排查。

切換攝像頭切換高清和標清時卡頓。

答：可能與操作頻繁有關， 如果由于頻繁操作引起的卡頓等問題，可以嘗試通過重啟天翼云眼APP解決。

實時監控時，為什么視頻會出現延時的現象？

答：可能有以下原因

1、當前網絡問題，更換其他無線網絡或者4G網絡嘗試。

2、降低視頻清晰度，手機選擇標清進行實時查看。

在淘寶等其他途徑購買的非中國電信攝像頭能被天翼云眼APP綁定使用嗎？

答：不能。天翼云眼APP只支持綁定中國電信定制的攝像頭，攝像頭外包裝上會有一定標識，請用戶注意識別。

中國電信視頻監控產品安全嗎？我在云存上視頻會不會被別人盜取？

答：中國電信智能看家產品在設備、傳輸、數據、平臺和手機APP均做了安全處理，保護用戶隱私 不受侵害。具體的說，設備出廠一機一密，同時將非必要端口做了屏蔽；傳輸全面做了https通信， 設備與客戶端通信通過密鑰加密；數據做了加密方案，只有合法用戶使用合法途徑才能看到；平臺和 APP做了代碼訪問限制、代碼加固等多種安全措施保證安全。

更新內容

版本：2.5.0

1. 首頁突出核心業務功能入口

2. 支持國標設備本地錄像拖動播放功能

3. 裝維綁定設備時支持打標簽功能

4. 支持按AI單品套餐搜索設備的功能