能率舒適家是一款由能率投資有限公司研發的可以遠程操縱智能電器的app軟件，在這款app里你可以快速的連接和綁定智能家居產品，而且可以隨時隨地能夠查看設備的運行狀態，實現遠程關閉與開啟互動。

能率舒適家app功能介紹

1、隨時隨地控制您的智能家庭設備；

2、創建家庭和房間，并將設備分配到您的房間；

3、控制設備和檢查設備狀態，例如：監測燃氣泄漏，調整燈光亮度，查詢空氣溫濕度 等；

4、建立個性化場景，實現批量控制多個設備的需求。例如離家時，關閉燈光、打開掃地機器人；

5、設置聯動功能，實現自動控制設備。例如夜晚感應到人體移動自動打開夜燈，感應煤氣泄漏自動打開排風扇等；

6、使用各品牌語音音箱（包括siri）控制涂鴉的設備和場景；

7、線上商城供大家選購其他可聯動的智能化產品。

能率舒適家宗旨

專業化的服務

能率秉承專業化的服務理念，為了認真執行規范服務，強化管理體

系，促進服務質量和服務水平的進一步提高，積極推崇享受專業的服

務。

能率相信：用心周到的服務與產品技術的不斷創新一樣重要，因此能

率設有專門的技術服務部門，擁有具備專業技術和上崗資質的服務隊

伍，并引入先進的客戶服務管理系統，為各類用戶建立詳細的檔案，

以規范化和專業化的操作模式服務于客戶。

服務流程

受理→上門服務→用戶評價→回訪檢查→用戶檔案→信息反饋

咨詢設計

用戶來電咨詢，來信來人咨詢，免費上門安裝設計。

機器安裝

安裝、調試、水氣壓測試。

故障維修

排除故障，指導使用，保養介紹。

定期保養

機器保養維護。

跟蹤回訪

安裝、維修服務后回訪，保養后回訪，工作質量回訪，表揚投訴回訪。

氣種置換

天然氣置換改裝，特殊氣種改裝。

安全檢查

約期上門對熱水器安全性能檢查。

什么是舒適家居系統

它尊崇健康、舒適、生態、節能的生活理念，全面提升家居舒適度，二十一世紀，舒適家居系統開始進入中國，它是健康住宅標準的重要部分。所謂舒適家居系統，是人們應用現代先進的科學技術、科研成果和先進的環保設備，主要采用系統的家居設備集成方案，以環保節能的方式，從多方面提高人們生活的舒適程度；從而使舒適家居系統滿足舒適生活三大要素，符合世界衛生組織WHO關于健康住宅標準的15項要求。　按照國際科學健康住宅標準，舒適家居系統包含九大系統，分別是：家用中央空調系統、中央供暖系統、中央新風系統、中央除塵系統、中央水處理系統、中央熱水系統、太陽能、空氣能、智能家居系統

用戶指南

·燃氣產品有多種氣種，只有符合當地氣種的產品才能在當地銷售使用，如氣種搞錯會不能正常使用、有安全隱患，建議用戶在當地購機。

·燃氣產品有其特殊性，能率用戶安裝燃氣產品時應找能率當地具備燃氣安裝許可證及安裝人員具備燃氣安裝上崗證的服務網點進行安裝。

·燃氣器具特別是燃氣熱水器的安裝直接關系到人身的安全，因此國家標準中規定了安裝位置和材料的特定要求，用戶在安裝燃氣器具時因聽取專業安裝人員的建議，正確安裝和選用安裝材料。

·冬季要做好防凍措施，能率室外機及帶防凍的室內機都不可斷電，不帶防凍機裝置的燃氣熱水器需按說明書要求操作放水，對進水、出水管也同時要進行防凍預防。

·用戶熱水器使用電源需要有可靠的接地線。

·各地的服務網點只提供當地所銷售產品的售后服務工作（不提供異地購機服務），對沒有服務網點地區的用戶無法提供售后服務工作。

·國家規定燃氣熱水器判廢年限為：使用人工煤氣期限6年、使用天然氣、液化石油氣期限8年，超過使用期限建議更換新機。