助業網針對物業員工打造的一款管理軟件,助業物業端app進行考情、工作的安排,可以隨時的接收到業主的消息,以方便物業進行整改。
物業公司注冊免費使用物業管理系統,并送企業官網,社區信息可以集合到門戶網,社區實現:信息共享,人員共享,數據共享;
員工工作標準化,有跡可循,提醒管理,在線辦公、繳費、報修,人臉識別,門禁道閘…….讓物業減少成本,提升效率、降低出錯率;
業主享受高品質社區生活,精細化服務,精準化管理,讓社區變為一個生態圈;
業委會做到信息互通質價相符,互相監督互相制衡,投票系統做到不在讓物業公司背黑鍋,讓決策歸還業主,讓業主成為真正的主人,讓物業公司掙干凈的錢;
最終達到改變整個中國物業管理行業,業主、物業能和平相處,社區溫馨、和諧、安全,智慧便捷!
物業公司傻干,業主不買賬,不知道物業公司干了什么;
物業公司工作流程不標準,沒有統一的工作流程及管理方式;
業主和物業之間缺少輔助的溝通機制及反饋機制,造成溝通不暢,矛盾逐漸加深;
業主繳費模式單一,物業難收取費用,沒有達到公開透明和監管;
業主責權利不清,認為所有社區的事情都應該物業負責處理;
沒有渠道宣傳物業知識、物業管理邊界,業主不了解物業具體工作及相關信息;
互聯網時代社區管理落后,做不到信息實時同步共享。
物業工作規范、流程化、財務透明化,資源共享、人力共享,業主隨時監督物業的各項工作,及費用收支。
為業主提供全方位的管家服務,物業采用招標形式,讓更多社區服務進駐小區形成多元化服務。
結合硬件廠商,把社區打造成智能化社區,讓生活更安全、更快捷。
1、建立“以顧客需求為核心”的工作服務理念
物業管理企業的服務對象是業主和物業使用人,他們是物業管理企業存在的最根本理由。失去業主,便失去了物業管理企業存在的價值。
2、確立“先有滿意的員工,再有滿意的顧客”的工作方針
一個物業管理企業如果沒有員工,也就沒有物業管理企業。員工是物業管理企業服務實施的最終體現,物業管理企業只有擁有一大批專業、充滿激情地、自覺自愿地努力工作的員工,物業管理企業的服務水平才能有所提高,服務品質才能得到顧客的認可。
3、宣揚“以事實為依據”的工作態度
物業管理企業需要發展和壯大,必須積極宣揚“以事實為依據”的工作態度,也就是常說的“實事求是”的工作態度,根據顧客的需求,結合物業管理企業的所有資源,以國家法律法規為準繩,實實在在地為顧客提供相應的服務,以得到顧客的認可,創造一個物業管理企業與業主和物業管理使用人關系融洽的合作伙伴環境。
4、規范“過程控制”的工作方法
服務是一個過程,過程的結束以體現服務的完成,在這個過程中,每一個步驟的細節變化都能體現品質的高低。
5、堅持“持續改進”的工作作風
服務品質的提高不可能一蹴而就,需要不斷地改進,持續的努力,不斷將服務品質提升到一個新平臺,堅持“持續改進”的工作作風也就成為必然。
6、提倡“細節”的工作思想
隨著物業管理普及程度的不斷擴大,同質化傾向越來越明顯,宏觀的服務需求都能掌握,比如基本的需求:小區的安全、保潔、綠化、維修、停車等服務功能,只要是物業管理企業一般都有。然而,物業管理企業的服務品質水平最終體現在對顧客的細節服務上。
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