虛擬社交與現實相融合 開心網當下最大困境
從去年下半年便風傳要赴美上市的人人網，將會在近日開始路演。刻下是人人網上下緘默以待的當口，同城的另一家公司開心網也差不多在相同的時間段刻意低調，其高層將2011年視為其自身發展的一個“關鍵時刻”。與老對手的即將赴美上市，抑或自身亦將在年內步其后塵的“傳聞”無關，開心網副總裁郭巍這樣解釋這個“關鍵時刻”的含義：自2008年3月創業之初，開心網一直是個“做產品的”，依靠“產品驅動”發展，憑借“停車”、“偷菜”等一系列社交游戲迅速上位；但隨著用戶基礎的擴大，開心網內部包括其創始人程炳皓也意識到了，再要想復制這樣的成功是不可能的，而是應該“擺脫一個一個做產品的思路”，去找到更豐富和持續的發展方式。
人人網上市在即，同城的另一家SNS公司開心網亦在為進入資本市場摩拳擦掌。Facebook高達850億美金的估值，讓SNS網站的經營者、投資者，甚至觀察者，都有些血脈噴張。事實上，若考究可持續的商業模式，直到今日，SNS網站還猶如圍墻內的春色，木困于墻內。在今年4月初，開心網的程炳皓和騰訊的馬化騰，在一趟四川之行中，討論了一路；其焦點在于SNS的新模式，如何脫“困”；問題的核心直指“四個融合”：如何做到“內部組件之間的融合，有線和無線之間的融合，真實社交圈與地域或愛好類人群的融合，以及最終虛擬社交和現實社交的融合”。2009年底開始，技術出身、一度不好，也不善談戰略的程炳皓也琢磨起了開心的戰略。這一年，創辦不足兩年時間的開心網已經擁有超過6000萬用戶，年收入規模已達7000萬。而今，據媒體報道，其2010年收入已增長至3億元。在郭巍看來，這對開心網而言，不啻于一種“革命性的變化”，2010年則被視為這種變化打基礎的準備期。“2009年底開心網只有六十多人，2010年我們擴張了七八倍，如今已經將近六百人，就是為了變化做人才的儲備，讓一個小創業公司，變成大一點兒的創業公司”，郭巍說。
而現在，也正是其過去一年的儲備和醞釀開始有所呈現的時候——對于開心網而言，其意義的重要性不言而喻。
猶豫的開放
2010年開心網在用戶規模和活躍度等方面增長放緩，在董旭看來，很大程度上，是因為程炳皓的“技術出身”：愛圍繞產品去做事，對產品品質非�？粗�，但問題是質量和數量很難兩全。相比之下，人人網的產品更新速率則非�？臁Ｗ蠲黠@的例子，則是開心網在針對第三方開發者平臺開放的遲緩上。
SNS標桿Facebook早在2007年5月就開放了平臺，在國內，谷歌OpenSocial最早的合作伙伴之一51.com在2008年6月搶先開放平臺，人人網也在同年7月正式宣布開放。相比之下，開心在2010年5月才允許第三方應用接入，到今年1月，開心網才最終選擇了完全開放平臺給第三方開發者，但在業內來說，這顯然已經晚了許多。
開放平臺的重要性，通過對比Facebook和Twitter便可窺一斑。很大程度上，Facebook如今的地位依賴于圍繞其開放平臺第三方應用的數量和質量，根據2010年底的統計數據，Facebook平臺上的第三方應用數量已超過24000個，超過40萬開發者在圍繞這個平臺開發應用，每日平均新上線的應用數量便超過140個。
“開放平臺的競爭很大程度上是互聯網入口競爭，這決定了用戶價值和平臺價值是否都在你手里”，在董旭看來，對于社交網絡而言，內容和應用不僅是能吸引到用戶的最直接的基礎和手段，同時也決定著，平臺如何滿足社交需求以及社交行為能不能維系用戶的社交圈，擴大他的社交圈。而這些，“第三方平臺是最重要的推動力之一”。
郭巍對遲到的解釋是：“開放平臺本身需要大量時間來準備。”譬如，“首先，你作為平臺足夠大么？各方面技術、人員和接口這些基礎設施足夠強大么？第三，作為平臺，有沒有能力維持秩序，譬如讓守法的開發者賺錢非法的受到處罰？”在他看來，常常被人們忽略的一點是，Facebook的平臺開放之所以成功，正是因為其在最初三年的“封閉”夯實了基礎。在程炳皓看來，應用的質量不僅比數量“重要”，而且還“重要得多”。
正因為這樣的“傾向”，在很長一段時間里，開心網在開放平臺方面都顯得頗為謹慎。 2010年5月，開心網開始引入第三方應用，但“引入”需要經歷復雜的商務流程和技術流程；2010年9月，“開心實驗室”上線，實驗室中有十多萬“種子用戶”，第三方應用可以自由接入“實驗室”，再由開心網根據表現和效果來進行審查、遴選。經過反復的權衡，今年1月開心網正式全面開放了平臺，并最終將“審查”由“事先”調整為了“事后”，由一個團隊來專門負責。
某種意義上，這樣做不無道理。51.com是最早也一度是國內最開放的SNS平臺，但在開放一年后就被迫砍掉大量劣質第三方應用，僅留下20個左右，其開放策略幾乎宣告失敗。
雖然期間過程謹小慎微，但在郭巍看來，開心網如今的開放平臺和理想狀態還有差距，“現在，我們的商務流程或者接入流程包括對開發者的一些服務和Facebook比，都是有很大差距的，需要時間來完善”。比如，下個月開始，開心網將計劃仿效Facebook，來定期公布應用排名，以方便第三方開發者把握方向。
不過，開放平臺帶來的好處是顯而易見的，從今年1月開放平臺到現在，開心網平臺上的第三方應用數量已經到了129個，這已經超過了開心網自主開發的應用的兩倍。
由于國內互聯網個人用戶的付費習慣并未養成，對于諸如開心、人人這樣的企業而言，開放平臺帶來的游戲分成收益的增長短期內未必值得期待。在董旭看來，最大的益處，則在于“通過開放平臺，滿足用戶更多樣的需求，從而進一步拓展用戶，并提高現有用戶的活性”，這對開心網的廣告價值意義非凡：畢竟，在開心2010年約3億的總體收入中，廣告收入占去了80%的份額，其余20%為用戶增值服務和第三方組件運營收入——而這也基本是目前國內社交網絡行業的基本收入構成。
“國內的社交網絡，無論人人還是開心網，其開放平臺未來最大的問題之一，便在于開心自身對產品開發的熱衷——既是裁判員，又是運動員。”董旭說。而且基于對用戶體驗的推崇，在開心網頁面上，幾乎很少有第三方應用的信息會被主動推送到用戶面前。
事實上，對當下的開心網而言，這是個難以改變的局面：一方面，開心網需要按照自身的戰略來開發相應的產品和應用，以最終驅動并實現“四大融合”的實現，另一方面，對于開心網而言，其最大的競爭對手是“巨無霸”騰訊， 2010年8月，QQ校友正式改版為了“騰訊朋友”，與開心、人人等直接正面競爭，短短四個月，騰訊朋友已經高居JiaThis《社會化分享排行榜》第七，在用戶數量和市場占有方面與人人、校內的差距已可忽略不計。
而這，在郭巍看來，就需要開心在關鍵的產品和技術布局上要足夠快，“騰訊發力做任何一件事，對行業的影響都很大，但我們還是有希望的，譬如說產品和技術，如果我們能夠快半年，就有希望”。郭巍說。今年4月1日，開心網試圖打通內部組件的關鍵游戲“開心城市”甫一上市，就有消息稱，騰訊在一周后開始與Zynga合作，計劃引入同類型的游戲CityVille來搶占市場。顯然，在這樣的 “惡戰”中，開心要倚重的還是自有的開發團隊，2010年，開心的總體員工從60人增加到超過六百人，其中大部分便是產品和技術端的人才儲備。
從創始之初萬眾矚目的高調開局到過去一年的“失落”，對于開心網目前而言，面對并不明朗的前景和環伺的對手，其最大的籌碼是超過1億的高消費能力白領用戶；而如何通過快速的變革突破瓶頸期。如何找到更有想象力和持續的發展方式，是開心網必須進行的“二次創造”，除此之外，別無它途。
融合之困
事實上，對于開心網的發展而言，2009年底正是一個頗為重要的分水嶺。
2009年底以前，開心每一步卡位得恰到好處--通過“朋友買賣”和“爭車位”將社交游戲在用戶間普及開，隨后的“偷菜”使其一時風頭無兩。根據相關百度指數，“開心網”和“開心001”的搜索量在2009年中達到峰值， 2010年2月“開心餐廳”的推出給開心網帶來最近一次流量飆升，此后其Alexa走勢便呈下滑態勢。
而與此同時，其最顯性競爭對手人人網，則在開心網初起時的凌厲攻勢之下緩過了神，而且憑借開放平臺上的眾多游戲和與同屬千橡旗下的“開心網”(kaixin.com)的互通將用戶人數拉升至1.5億以上；一直未曾發力的QQ校友也在2010年8月轉型為“騰訊朋友”，并且憑借騰訊強大的背景支撐，迅速擴大了市場份額。
與此同時，微博的發力也使得人們對類Facebook的SNS網站的想象空間大打折扣，根據Jiathis在2011年1月發布的最新“社會化分享排行榜”顯示，在2010年全年，雖然類Facebook的SNS媒體仍占據社會化媒體市場份額的大半，但微博類社會化媒體增長趨勢迅猛，較2009年同期上升32個百分點， 其中，新浪微博更是迅速成長，成為了僅次于QQ空間的第二大社會化分享來源。
