果星云市場是一款鮮農產品購買進貨的軟件，源于市場、優于市場，無論是家庭購買還是水果店購買我們都是以批發價的價格去給到用戶，而且是新鮮的水果絕對不是爛水果，讓用戶們腳不出門就能買到新鮮水果還比水果店買的便宜，喜歡吃水果的人可不能錯過這款軟件，剩下的水果錢都不少了，喜歡吃水果的快來下載吧。

果星云市場APP介紹

果星云市場（Fruit Nebula）是杭州果品集團電子商務發展有限公司推出的線上水果批發平臺。本平臺依托杭州果品 集團的雄厚實力，實體水果集散中心的先天優勢，擁有充足穩定的客源及成熟商家群體，使“果星云”水果采購平臺 擁有堅實的實力基礎。

果星云的宗旨是“源于市場，優于市場”，一切活動都圍繞著市場展開。作為優質水果批發平臺，果星云為客戶嚴格把 關，做到每筆交易都有源可尋，有據可循，讓商家賣的省心，消費者也買的放心！

果星云不僅是國內領先的水果交易平臺，更將致力于成為一流的水果交易資訊平臺。在果星云平臺，我們擁有一支實 力強勁，專業知識豐富的運營團隊，為您帶來水果交易市場的新鮮資訊。只有優質的品牌和強大的服務才能贏得客戶 的信任。果星云市場秉持客戶為先，服務為先的原則，提供新鮮的市場資訊和價格給予貼心的服務和品質。

果星云市場APP功能

1.精確的商品信息，每天銷量，價格，行情一手掌握；

2.龐大的客戶基礎；

3.提供大量專業的水果行業資訊；

4.多個商家同臺競技，自由挑選；

5.專業的服務團隊全程保障你的購物旅程。

果星云市場APP常見問題

1：運費政策在何處查看？

當您購買完成后在確認訂單界面時，在提交訂單前您可以選擇提交訂單按鈕旁的運費明細確認服 務商的運費政策。

2：果星云的運費收取政策？

箱裝：

商品數量1-3箱，10元

商品數量4-20箱，30元

商品數量21箱及以上，50元

3：我該如何修改我的個人信息？

在主頁內點擊右下角，選擇“我的”，點擊上部頭像，可以修改您的個人信息。

4：買家在果星云下單后，什么時候可以收到貨？

商家發貨后當天即能到達。

5：果星云訂單配送區域？

杭州主城區（上城區、下城區、拱墅區、西湖區、江干區、濱江區、余杭區、蕭山區）

6：自提客戶如何打印出門單？

進入市場版APP- 點擊右下角‘我的’-點擊出門單- 點擊未打印訂單- 生成出門單，通過出門單打印機掃描手機頁面上的二維碼，即可打印出門單.

7：我在果星云下單后可以使用什么方式進行支付？

目前平臺只支持支付寶付款，在將來會逐步開通微信支付、信用卡支付等更多支付方式。

8：平臺一年四季都接單嗎？

一般除法定假日外平臺均可正常下單配送，如有特殊情況會通過平臺通知第一時間通知大家，同時對因特殊原因造成的取消訂單、延遲發貨本平臺深感歉意，也請各位買家多多諒解。

9：我下載了果星云平臺但是不會用怎么辦？

可關注公眾號“果星云市場”、查看官網或撥打客服熱線400-609-1956（每天8:00-16：00）跟我們聯系。同時如果出現其他任何問題都可通過以上方式聯系我們。

10：我收到的商品和我看到的商品為什么不一樣？

同類商品會因產地、規格等差異造成商品價格的不同，不同批次的產品質量上也會有些許差別，圖 片因擺放角度、光照等因素，收到貨品實物和圖片有所不同屬于正常現象。若對商品質量或價格存 在疑問，可直接與供應商聯系.

11：如果收到貨后缺斤少兩、品質差、實物與商品不符等售后問題，該如何處理？

如若存在缺斤少兩、品質差、實物與商品不符等情況，可先與供應商協商，如果無法解決問題，將由果星云平臺介入協商解決.

12：我已經申請退款了但商家一直沒有處理怎么辦？

當買家申請退款后，若商家遲遲沒有在平臺確認操作（在平臺上點擊確認退款或拒絕退款），則在7日后系統自動判定為同意退款，貨款按照原支付方式原路返還，返還到賬時間按銀行處理時間。

13：我申請退款后商家拒絕怎么辦？

如果在買家申請退款后7日內買家未再次申訴或繼續處理（均需要在平臺操作），則系統自動在7日后 判定為買家沒有異議確認收貨。故買家需在商家拒絕退款后，主動聯系商家詢問原因，同時需要繼續 修改申請退款，或者與果星云平臺進行聯系，匯報清楚情況讓平臺為你進行溝通處理。

14：我下單的時候填錯數量和地址了該怎么辦？

若您在付款前發現錯誤時，請重新下單進行修改；若您在以及完成付款后發現問題，請第一時間聯系供應商進行改單或者及時聯系供應商取消訂單，以避免您不必要的損失。

15：我與供應商關于退貨問題無法達成共識該怎么辦？

當顧客因商品與供應商產生糾紛時，可自行與供應商協商解決，供應商有義務對每一位顧客出的意見 和疑問認真解答。當雙方協商不成無法解決時，可邀請果星云或其他第三方進行協調處理，果星云及 其他第三方提出的意見不作為最終處理意見，只是作為對該糾紛的分析與第三方意見提供給雙方參考， 該參考意見不具有法律效應，果星云及其他第三方不承擔任何法律責任。